近日，碧江區(qū)燈塔街道綜治中心接到13名老年群眾求助，反映在集市購物時遇到消費問題。據(jù)了解，他們在商販“買鍋送多件禮品”的宣傳吸引下，花費300元購買了炒鍋及配套廚具，事后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品實際價值與價格不符，希望得到幫助。

燈塔街道綜治中心工作人員立即趕赴現(xiàn)場，認真傾聽群眾訴求，仔細核對消費憑證，同時向商販普及《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》相關(guān)規(guī)定，指出營銷過程中存在的問題。經(jīng)耐心調(diào)解，商販同意為13名群眾辦理部分退款，每人退回180元，剩余120元作為已使用產(chǎn)品的折價。這一調(diào)解結(jié)果獲得了群眾認可，消費糾紛得到圓滿解決。

以此為契機，工作人員還開展了一場生動的反詐宣傳活動。考慮到老年群體特點，他們手把手教學(xué)，通過電商平臺現(xiàn)場比對同款商品價格，讓群眾直觀了解市場行情。同時結(jié)合近期多發(fā)的“免費禮品”“保健品推銷”等詐騙案例，用通俗易懂的語言講解防騙知識，提醒大家牢記“不貪便宜、不盲目消費，遇事多問社區(qū)”，增強防范意識。

（碧融軒）

編      輯：郭青山

二      審：田   政

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