11月6日，銅仁市碧江區(qū)一農(nóng)戶家中投保肉牛意外離世。該肉牛為農(nóng)戶家庭重要經(jīng)濟(jì)來源，事發(fā)后農(nóng)戶陷入焦急。得益于此前已投保相關(guān)農(nóng)險(xiǎn)產(chǎn)品，農(nóng)戶第一時(shí)間向人保財(cái)險(xiǎn)銅仁碧江支公司報(bào)案求助。

接到報(bào)案后，該公司工作人員迅速響應(yīng)，即刻趕赴現(xiàn)場處置。抵達(dá)后，工作人員首先安撫農(nóng)戶情緒，告知其保險(xiǎn)保障權(quán)益及后續(xù)處置流程，緩解其焦慮。隨后，工作人員嚴(yán)格按照查勘規(guī)范，細(xì)致核查肉牛死亡情況，通過耳部標(biāo)記等規(guī)范操作固定證據(jù)，為后續(xù)理賠工作奠定基礎(chǔ)?？紤]到農(nóng)戶獨(dú)自處理遺體存在不便，且需兼顧環(huán)保要求與防疫安全，工作人員主動(dòng)協(xié)助在遠(yuǎn)離農(nóng)田、水源的安全區(qū)域開挖深坑，對(duì)死牛進(jìn)行妥善掩埋，并完成現(xiàn)場消毒作業(yè)。離場前，工作人員詳細(xì)告知農(nóng)戶理賠所需材料清單及辦理流程，明確承諾將加快理賠審核進(jìn)度，確保賠款及時(shí)到賬。

此次事件中，該公司以快速響應(yīng)、規(guī)范操作、貼心服務(wù)踐行保險(xiǎn)保障使命，用實(shí)際行動(dòng)為農(nóng)戶筑牢風(fēng)險(xiǎn)防護(hù)屏障，彰顯了金融國企的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。