為持續(xù)優(yōu)化旅客出行體驗，推動全省“快旅慢游”體系建設(shè)，銅仁鳳凰機場近日正式開通“支支串飛”專屬咨詢服務(wù)熱線，為選擇該模式的旅客提供精準(zhǔn)、便捷的出行指引，進(jìn)一步提升了航線服務(wù)水平。  “支支串飛”是貴州省依托“一樞紐十支線”機場布局，創(chuàng)新打造的一種航線模式，通過構(gòu)建便捷的空中交通網(wǎng)絡(luò)，有效實現(xiàn)各大旅游景點之間的高效銜接。目前，銅仁鳳凰機場已開通3條“支支串飛”航線，包括每日1班的興義=銅仁航線，每周4班（周一、三、五、七）的興義=荔波=銅仁航線，以及每周3班（周二、四、六）的銅仁=六盤水航線。

為保障旅客出行順暢，銅仁鳳凰機場提供“五項專屬”服務(wù)，設(shè)有專屬引導(dǎo)人員、專屬值機柜臺、專屬安檢通道、專屬候機休息區(qū)及專屬旅游大巴停車位，確保旅客從辦理值機到最終抵達(dá)，全程享受省心、舒心、安心的服務(wù)體驗。作為服務(wù)鏈條的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，“支支串飛”專屬熱線聚焦旅客核心需求，提供包括航班航線、購票咨詢、乘機流程、行李規(guī)定、景區(qū)銜接、地面接駁等全方位信息，幫助旅客高效規(guī)劃行程。

據(jù)銅仁機場黨群部工作人員欽宇介紹：“為確保熱線的服務(wù)質(zhì)量，機場定期組織專項業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，確保員工精準(zhǔn)掌握最新政策與服務(wù)流程。同時，機場還創(chuàng)新推出首乘旅客‘關(guān)愛有禮’、無陪兒童‘親子行’、晚到旅客‘仁隨飛’加急服務(wù)、‘天地銅行’空地轉(zhuǎn)運等六大服務(wù)子品牌，并將航班截載時間縮短至25分鐘，晚到旅客加急服務(wù)響應(yīng)時間控制在15分鐘內(nèi)。此外，通過引入智慧問詢和智慧貴賓服務(wù)系統(tǒng)，優(yōu)化中轉(zhuǎn)聯(lián)程及通程服務(wù)產(chǎn)品，切實提升旅客服務(wù)體驗。”

本地旅客田坦舒表示：“以前去興義、荔波玩，沒有直達(dá)飛機，自駕或坐大巴要花好幾個小時?，F(xiàn)在坐‘支支串飛’航班，一個多小時就到了，非常方便。我這次坐航班去興義，下次還要再飛去荔波玩。”

據(jù)了解，銅仁鳳凰機場正積極謀劃后續(xù)“支支串飛”航線網(wǎng)絡(luò)的拓展和優(yōu)化工作，未來將為廣大旅客提供更豐富、更便捷的空中出行選擇。

編輯：徐霜

二審：宋貝琲

三審：肖霞

總值班：王能方