近日，走進(jìn)沿河自治縣麒龍濱江天宸小區(qū)，孩子們在休閑區(qū)愉快地玩耍，大人們在一旁閑話家常，呈現(xiàn)出一派和諧景象。“小區(qū)環(huán)境現(xiàn)在特別好，物業(yè)服務(wù)貼心周到，只要有需要，他們總會想辦法解決。自從綠化和設(shè)施完善后，我每天早晨都帶孫子下來玩。”業(yè)主魯祝華高興地說。

沿河麒龍濱江天宸小區(qū)。

該小區(qū)貴州佳致物業(yè)項目經(jīng)理李波介紹：“公司針對集中整治中發(fā)現(xiàn)的問題，逐項對標(biāo)整改，目前綠化建設(shè)已全面完成。為增進(jìn)與業(yè)主的關(guān)系，我們每周七天都設(shè)有增值服務(wù)，包括送早餐、洗車、免費(fèi)洗地毯、快遞配送、上門檢查燃?xì)馑姟⒛サ?、放映電影等?/p>

沿河麒龍濱江天宸小區(qū)保潔人員清洗地板。

小區(qū)綠化煥新、破損地磚得到修補(bǔ)、門禁系統(tǒng)完成升級……這些看似細(xì)微的改變，實則是銅仁市集中整治物業(yè)服務(wù)頑疾、提升居民幸福感的關(guān)鍵舉措。近年來，銅仁市正以物業(yè)服務(wù)集中整治為切入點，推動基層社會治理體系與治理能力現(xiàn)代化，讓共建共治共享理念在社區(qū)居民的日常生活中落地生根。

江口水岸江南小區(qū)。

江口縣水岸江南小區(qū)曾是典型的老舊小區(qū)，一度陷入治理困境：綠化帶淪為垃圾場、路面坑洼、井蓋損壞、雨天污水橫流，物業(yè)費(fèi)收繳率跌破30%。

小區(qū)采用酬金制物業(yè)模式后，物業(yè)費(fèi)與公共收益全部歸業(yè)主所有，物業(yè)企業(yè)的服務(wù)考核結(jié)果與其收益直接掛鉤。在水岸江南小區(qū)，業(yè)委會公示的收費(fèi)明細(xì)賬本清晰記錄每一筆開支，實現(xiàn)財務(wù)透明化，每月張榜公示，變“內(nèi)部掌握”為“陽光透明”。實行收益資金“雙代管”，業(yè)委會、社區(qū)共同管理小區(qū)公共賬目，賬目收入包括小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)和公共收益，賬戶所有資金最終歸全體業(yè)主所有，由物業(yè)企業(yè)申請，業(yè)委會與社區(qū)共同審批。結(jié)余資金實施“雙公開”，并將每年結(jié)余資金用于完善小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。該小區(qū)物業(yè)委員會吳奶云說。

江口水岸江南小區(qū)。

“如今物業(yè)服務(wù)好了，小區(qū)環(huán)境美了、安靜了，鄰里關(guān)系也更和諧，我們住得更舒心！”正在小區(qū)散步的居民黎靜感慨道。

“酬金制物業(yè)有效破解了傳統(tǒng)包干制物業(yè)面臨的諸多難題，打破了‘費(fèi)用收不攏、服務(wù)提不高’的惡性循環(huán)。”市住建局黨組成員、房地產(chǎn)交易處處長藍(lán)電表示。全市已推行酬金制服務(wù)的17個小區(qū)的物業(yè)繳費(fèi)率已普遍提高到85%，這一轉(zhuǎn)變不僅保障業(yè)主的自治權(quán)益和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合理利潤，更是有效提高了業(yè)主繳納物業(yè)費(fèi)的積極性。

沿河思州花園。

自全市物業(yè)集中整治開展以來，全市累計排查物業(yè)領(lǐng)域突出問題405個，完成整改368個，整改率達(dá)90.86%；追繳規(guī)范各類資金166.81萬元；辦成群眾可感可及的實事176件，惠及30余萬人；健全完善制度38項；移送問題線索8條。12345等平臺受理物業(yè)相關(guān)投訴240件，同比下降15%，投訴量為全省最少，其中衛(wèi)生保潔、服務(wù)態(tài)度、停車管理等領(lǐng)域的投訴降幅尤為明顯。

為鞏固整治成效，銅仁市積極推進(jìn)物業(yè)管理立法，構(gòu)建長效治理機(jī)制。《銅仁市住宅物業(yè)管理條例》已于2023年8月1日正式施行，為物業(yè)管理的規(guī)范化、法治化提供堅實保障。

圍繞該條例，銅仁市構(gòu)建“1+N”配套政策體系，出臺《住宅小區(qū)物業(yè)管理委員會管理暫行規(guī)定》《物業(yè)服務(wù)等級收費(fèi)指導(dǎo)價標(biāo)準(zhǔn)》等8部政策，推動成立物業(yè)管理委員會70余個，物業(yè)合同簽約率從17%大幅提升至60%。（羅旭 劉蜀琴）

編輯：郭青山

二審：劉靜

三審：陳曦總

值班：郝從健