急客戶之所急，應(yīng)客戶之所需。德江農(nóng)商銀行始終踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，將金融上門服務(wù)常態(tài)化，讓每一位客戶都能享受到高效、便捷、貼心的金融服務(wù)，用具體行動傳遞金融溫度。

10月13日9時，德江農(nóng)商銀行長豐支行客戶經(jīng)理接到客戶來電求助：家中急需用錢，卻不慎遺忘賬戶密碼，而其丈夫李某因突發(fā)中風(fēng)癱瘓在床，無法到柜臺辦理業(yè)務(wù)。支行第一時間啟動“綠色通道”，安排工作人員驅(qū)車20分鐘抵達長豐鄉(xiāng)勝壩村李家組客戶家中?？紤]到李某無法起身，工作人員細心墊高枕頭、協(xié)助調(diào)整頭部姿勢，通過移動終端順利完成人臉識別，成功辦理密碼重置，及時為客戶解了燃眉之急。

無獨有偶，10月14日，平原支行客戶經(jīng)理接到龍?zhí)链羼蟾绲碾娫捛笾?。覃大哥在該行貸的5萬元種植貸款即將到期，卻因意外從樓梯跌落導(dǎo)致骨折，無法親自到支行辦理續(xù)貸。支行工作人員迅速上門收集資料，現(xiàn)場完成面簽，當(dāng)天便為其辦好續(xù)貸業(yè)務(wù)。“我躺著就把事辦妥了，心里一下就踏實了。”覃大哥豎起大拇指，對服務(wù)贊不絕口。

這樣溫馨的場景，在德江農(nóng)商銀行全轄27個網(wǎng)點每天都在上演。“客戶在哪里，柜臺就設(shè)到哪里”，該行員工主動將開戶、轉(zhuǎn)賬、社保卡激活等金融服務(wù)送到客戶家中，全力打通金融服務(wù)“最后一公里”。

下一步，德江農(nóng)商銀行將以做實做優(yōu)貴州農(nóng)信新老“五張名片”為依托，圍繞“科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融”五篇大文章持續(xù)發(fā)力，用腳步丈量鄉(xiāng)村，用科技縮短服務(wù)距離，用真情溫暖客戶，為扎實推進鄉(xiāng)村全面振興注入源源不斷的金融活水。（德江農(nóng)商銀行  劉曉慶 冉光兵）

編輯：郭青山

二審：申逸愷

值班編委：黃燁

總值班：王能方