在工行銅仁九龍支行的營業(yè)大廳，總能看到這樣的溫馨畫面。菜場攤主提著鼓鼓的零錢袋，超市老板捧著沉甸甸的硬幣盒，而身著工裝的員工們總是笑容滿面，耐心細(xì)致地清點、分類、捆扎……這并非偶然，而是支行精心打造的“零錢兌換綠色通道”的日常剪影。

對于周邊菜市場的攤販、街角小超市的店主而言，每日營收積攢的成堆零鈔硬幣，整理費時，兌換不易，是實實在在的經(jīng)營“小煩惱”。

工行銅仁九龍支行敏銳捕捉到這一民生需求，主動擔(dān)當(dāng)，敞開大門，專門開辟了面向小微經(jīng)營者的零錢兌換“優(yōu)先窗口”和專屬通道。無論金額多小、幣種多雜，工作人員始終秉持“客戶至上”理念，以專業(yè)高效的清點能力和不厭其煩的細(xì)致服務(wù)，全力化解客戶的“零錢之憂”。

“來工行換零錢，省心又暖心！” 已成為周邊商戶的口碑共識。工作人員不推諉、不厭煩的服務(wù)態(tài)度，高效便捷的處理流程，讓這項看似基礎(chǔ)的服務(wù)充滿了人情味，切實解決了客戶的痛點，贏得了廣泛的贊譽。

將“零錢兌換”這件小事做出溫度、做出深度，正是工行銅仁九龍支行扎根地方、服務(wù)民生的生動實踐。未來，該行將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗，探索更便捷、更暖心的服務(wù)方式，用不變的金融溫度守護與客戶的每一次信任之約，為銅仁地區(qū)的經(jīng)濟活力與民生幸福注入堅實而溫暖的“工行力量”。（作者：丁麗庭）

編輯：謝芳

二審：申逸愷

三審：黃燁

總值班：王能方