為進(jìn)一步提升應(yīng)對(duì)突發(fā)治安事件的協(xié)同作戰(zhàn)和應(yīng)急處置能力，切實(shí)保障客戶(hù)生命財(cái)產(chǎn)安全，筑牢縣域金融安全屏障，2025年9月23日，工行銅仁松桃支行精心組織并成功開(kāi)展了一場(chǎng)的防搶劫應(yīng)急演練。

本次演練高度還原真實(shí)風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景，模擬兩名“蒙面歹徒”在營(yíng)業(yè)期間尾隨客戶(hù)進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)大廳，挾持一名正在辦理業(yè)務(wù)的“客戶(hù)”，并持械威脅柜臺(tái)工作人員交出現(xiàn)金的驚險(xiǎn)場(chǎng)景。

“別動(dòng)！把錢(qián)拿出來(lái)！”歹徒的吼叫打破了營(yíng)業(yè)廳的平靜，演練正式啟動(dòng)。面對(duì)突發(fā)險(xiǎn)情，該行員工迅速反應(yīng)、沉著應(yīng)對(duì)，大堂經(jīng)理第一時(shí)間引導(dǎo)疏散廳內(nèi)客戶(hù)至安全區(qū)域，有效規(guī)避人員聚集風(fēng)險(xiǎn)；當(dāng)班柜員臨危不懼，一邊機(jī)智與歹徒機(jī)智周旋，以“需主管授權(quán)”“正在清點(diǎn)現(xiàn)金”等理由拖延時(shí)間、穩(wěn)定歹徒情緒，一邊不動(dòng)聲色地觸發(fā)了無(wú)聲報(bào)警裝置；網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人迅速指揮安保人員進(jìn)入警戒狀態(tài)，并嘗試與歹徒對(duì)話(huà)溝通，安撫其情緒，全力保障被挾持“客戶(hù)”的生命安全。整個(gè)處置過(guò)程緊張有序，各崗位分工明確、配合默契。

在員工沉著冷靜的引導(dǎo)和周旋下，被挾持的“客戶(hù)”最終安全獲救。整個(gè)演練過(guò)程始終將保障人員生命安全置于首位，充分體現(xiàn)了支行在突發(fā)事件處置中堅(jiān)守“生命高于一切”的核心原則。

此次實(shí)戰(zhàn)演練有效檢驗(yàn)并顯著提升了支行全體員工面對(duì)突發(fā)暴力事件的應(yīng)急處置能力、崗位協(xié)同聯(lián)動(dòng)能力和客戶(hù)緊急疏散能力。下一步，工行銅仁松桃支行將以此次演練為契機(jī)，持續(xù)強(qiáng)化全員安全責(zé)任意識(shí)，不斷優(yōu)化完善“人防、物防、技防”三位一體的安保體系，致力于為縣域百姓提供更加安全、可靠、放心的金融服務(wù)環(huán)境，牢牢守護(hù)好百姓的“錢(qián)袋子”安全。（崔旭）

編輯：郭青山

二審：石蘭

三審：肖霞

總值班：勾文明 肖霞