為提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng)，維護(hù)金融消費(fèi)者和投資者合法權(quán)益，平安養(yǎng)老險(xiǎn)積極落實(shí)國(guó)家金融監(jiān)督管理總局關(guān)于開展2025年金融教育宣傳周活動(dòng)的部署，組織開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的金融消費(fèi)者權(quán)益知識(shí)普及活動(dòng)。

平安養(yǎng)老險(xiǎn)圍繞群眾關(guān)心關(guān)注的內(nèi)容，幫助提醒金融消費(fèi)者和投資者理性選擇適合自己的金融產(chǎn)品，遠(yuǎn)離虛假宣傳、非法中介、非法金融和電信詐騙等活動(dòng)侵害。同時(shí)不斷優(yōu)化提升金融服務(wù)水平，進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)措施，讓公司發(fā)展更好滿足人民群眾美好生活需要。公司各地各級(jí)分支機(jī)構(gòu)結(jié)合自身情況，積極利用各項(xiàng)宣傳資源，充分發(fā)揮出基層金融機(jī)構(gòu)力量，推動(dòng)金融知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)提示深入基層、直達(dá)群眾。

開展金融產(chǎn)品適當(dāng)性宣傳，嚴(yán)格落實(shí)“三適當(dāng)”要求

平安養(yǎng)老險(xiǎn)圍繞金融產(chǎn)品適當(dāng)性開展了一系列教育宣傳活動(dòng)。公司充分利用線上線下宣傳渠道，向消費(fèi)者普及各類金融產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識(shí)，幫助消費(fèi)者掌握產(chǎn)品特點(diǎn)，了解金融營(yíng)銷中常見的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和易受誤導(dǎo)環(huán)節(jié)，樹立理性消費(fèi)和投資觀念。

此外，公司結(jié)合監(jiān)管近期發(fā)布的《金融機(jī)構(gòu)產(chǎn)品適當(dāng)性管理辦法》，持續(xù)強(qiáng)化內(nèi)部教育培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行金融產(chǎn)品、銷售渠道、目標(biāo)客戶“三適當(dāng)”要求，開展全員培訓(xùn)和考試，提升公司整體消保工作水平，杜絕虛假營(yíng)銷宣傳、銷售誤導(dǎo)、適當(dāng)性管理不到位等行為，從源頭防范侵害金融消費(fèi)者權(quán)益事件的發(fā)生。

積極踐行“浦江經(jīng)驗(yàn)”，優(yōu)化提升金融服務(wù)水平

平安養(yǎng)老險(xiǎn)嚴(yán)格落實(shí)消保工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，在活動(dòng)期間，各級(jí)高管積極踐行“浦江經(jīng)驗(yàn)”，通過(guò)設(shè)立“總經(jīng)理接待日”等形式開展親訪接訪，深入一線傾聽消費(fèi)者真實(shí)訴求。同時(shí)通過(guò)關(guān)口前移、源頭治理的方式，有效解決人民群眾在保險(xiǎn)服務(wù)中的急難愁盼問(wèn)題。

在接待過(guò)程中，公司高管們不僅耐心聽取消費(fèi)者的意見和建議，還針對(duì)消費(fèi)者反映的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門研究解決方案，確保問(wèn)題得到妥善處理。同時(shí)，公司還注重從個(gè)案中發(fā)現(xiàn)共性問(wèn)題，通過(guò)舉一反三，推動(dòng)問(wèn)題的溯源優(yōu)化，不斷完善服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)效。

開展基層金融教育宣傳，把金融知識(shí)送到群眾身邊

平安養(yǎng)老險(xiǎn)各級(jí)機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)緊密結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，深入縣域、商圈、學(xué)校等群眾生活場(chǎng)景，開展了一系列金融知識(shí)宣傳活動(dòng)，將金融知識(shí)融入消費(fèi)者日常生活。

在縣域地區(qū)，平安養(yǎng)老險(xiǎn)分支機(jī)構(gòu)通過(guò)開展風(fēng)險(xiǎn)提示送上門活動(dòng)，走進(jìn)農(nóng)村講解防范金融詐騙的方法，幫助村民朋友們識(shí)別金融風(fēng)險(xiǎn)，提升金融素養(yǎng)。甘肅分公司聯(lián)合平安集團(tuán)甘肅地區(qū)消保聯(lián)席工作組，舉辦“災(zāi)后重建消保行 風(fēng)險(xiǎn)提示送上門”主題宣傳活動(dòng)。此次活動(dòng)以“災(zāi)后重建”為背景，聚焦農(nóng)村地區(qū)金融知識(shí)普及與風(fēng)險(xiǎn)防范，通過(guò)“一站式”金融服務(wù)為村民送去實(shí)用知識(shí)與暖心關(guān)懷。在商圈，湖北、山東等分公司設(shè)立了金融知識(shí)宣傳攤位，向商場(chǎng)顧客普及基礎(chǔ)金融知識(shí)、提示金融風(fēng)險(xiǎn)、宣傳三適當(dāng)原則、倡導(dǎo)理性消費(fèi)、價(jià)值投資觀念，通過(guò)將金融知識(shí)融入互動(dòng)游戲、發(fā)放精心設(shè)計(jì)的宣傳彩頁(yè)、現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)講解等方式，吸引廣大消費(fèi)者駐足參與，取得了良好反響。

此外在社區(qū)，各機(jī)構(gòu)還開展了多場(chǎng)金融知識(shí)宣講，講解保險(xiǎn)、理財(cái)?shù)冉鹑诋a(chǎn)品的基礎(chǔ)知識(shí)，解答居民關(guān)心的金融問(wèn)題，增強(qiáng)他們的金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)；在學(xué)校，通過(guò)寓教于樂(lè)的方式，向?qū)W生普及金融基礎(chǔ)知識(shí)，培養(yǎng)他們的財(cái)商意識(shí)，幫助他們樹立了正確的消費(fèi)觀念和投資理念。

平安養(yǎng)老險(xiǎn)通過(guò)一系列形式多樣、內(nèi)容豐富的金融教育宣傳活動(dòng)，切實(shí)提升了公眾的金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，增強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)金融產(chǎn)品的認(rèn)知能力和自我保護(hù)能力。公司以實(shí)際行動(dòng)踐行“金融為民”的服務(wù)理念，展現(xiàn)了金融行業(yè)的擔(dān)當(dāng)和溫度，為構(gòu)建和諧、穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻(xiàn)了平安力量。