9月6日，人保財(cái)險(xiǎn)銅仁分公司理賠中心接到客戶求助后，迅速調(diào)度查勘員到場(chǎng)提供搭電服務(wù)，以專業(yè)高效的響應(yīng)贏得客戶認(rèn)可。

據(jù)悉，9月6日早上9點(diǎn)20分，該公司工作人員接到客戶求助電話，稱其車輛在人保新村出現(xiàn)虧電故障，無法正常啟動(dòng)，希望協(xié)助聯(lián)系修理廠進(jìn)行救援。接到需求后，工作人員第一時(shí)間告知客戶，人保查勘車輛均配備專業(yè)搭電設(shè)備，可直接提供現(xiàn)場(chǎng)救援服務(wù)，以消除客戶焦慮。隨后，他立即調(diào)度距離現(xiàn)場(chǎng)最近的查勘員前往支援,確保救援效率。

查勘員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，首先對(duì)車輛狀況展開專業(yè)檢查，經(jīng)排查，他向客戶耐心解釋，車輛虧電大概率因車輛使用年限較長(zhǎng)、可能存在大燈未關(guān)閉等情況，疊加車輛長(zhǎng)時(shí)間停放導(dǎo)致電量耗盡。解釋完畢后，查勘員迅速?gòu)牟榭避嚿先〕龃铍娫O(shè)備，主動(dòng)為客戶操作搭電流程。從客戶撥通求助電話到車輛成功啟動(dòng)，全程僅耗時(shí)半小時(shí)，高效解決了車輛啟動(dòng)問題，用實(shí)際行動(dòng)踐行了“人民保險(xiǎn) 服務(wù)人民”的使命要求。