“以前送外賣，在陌生小區(qū)繞半天找不到樓，差評(píng)跟著來?，F(xiàn)在有了樓棟指引圖，還有專屬車位，送餐順利多了！”說起如今的工作便利，銅仁市碧江區(qū)外賣騎手龍成的眉頭徹底舒展開——這抹“舒心”，正是碧江區(qū)暖“新”服務(wù)惠及新就業(yè)群體的生動(dòng)縮影。 　　 　　

從解決“充電難、吃飯難”的基本需求，到守護(hù)健康、鏈接資源的精準(zhǔn)關(guān)懷，再到激發(fā)參與治理的內(nèi)生動(dòng)力，碧江區(qū)以“暖”為筆，讓新就業(yè)群體從城市“過客”變?yōu)楣步?ldquo;主角”，書寫出治理新篇。 　　

織密服務(wù)網(wǎng)：讓奔波者有所依

新就業(yè)群體流動(dòng)性強(qiáng)、需求分散，如何讓服務(wù)精準(zhǔn)觸達(dá)？碧江區(qū)的答案，始于一場(chǎng)覆蓋全區(qū)的深度調(diào)研。“騎手們反映最多的，是在外奔波時(shí)‘沒處歇腳、沒法充電、吃不上熱飯’。”碧江區(qū)一位社區(qū)工作人員回憶，調(diào)研結(jié)果很快轉(zhuǎn)化為實(shí)打?qū)嵉男袆?dòng)：28戶暖“新”商戶敞開大門，提供免費(fèi)熱水和歇腳點(diǎn)；19個(gè)暖“新”食堂每日端出實(shí)惠熱餐，解決“吃飯湊合”的難題；9座遍布街角的暖“新”驛站里，飲水機(jī)、充電設(shè)備、應(yīng)急藥箱一應(yīng)俱全，成為騎手、快遞員的“路上之家”；25處專屬車位落地，讓他們?cè)僖膊挥脼橥＼?ldquo;打游擊”。 　　 　　

“以前蹲在路邊啃冷饅頭是常事，現(xiàn)在驛站里能喝熱水、吃熱飯，心里踏實(shí)。”剛在驛站充完電的快遞員李師傅說。更貼心的是，碧江區(qū)還將全區(qū)暖“新”資源整合上線百度電子地圖，騎手們輸入“暖新”二字，周邊服務(wù)站點(diǎn)信息即刻顯現(xiàn)。“去年暴雨天，我的電動(dòng)車沒電了，靠地圖找到最近的驛站，渾身濕透時(shí)接過那杯熱水，真是暖到心里。”騎手張磊至今記得那份感動(dòng)。 　　

精準(zhǔn)遞關(guān)懷：讓奮斗者有所安

解決了“落腳”問題，碧江區(qū)又將目光投向新就業(yè)群體的健康與權(quán)益。碧江區(qū)人民醫(yī)院掛牌“小哥友好醫(yī)院”，量身定制服務(wù)，不僅推出免費(fèi)“專屬體檢套餐”，還開辟健康證辦理綠色通道，累計(jì)為近千人次提供健康科普和義診。40歲的網(wǎng)約車司機(jī)文建軍拿到體檢報(bào)告時(shí)，眼眶有些濕潤(rùn)：“開了十幾年車，腰疼得睡不著也舍不得檢查，這次查出問題，醫(yī)生說再拖就麻煩了——這體檢救了我的腰！” 　　 　　

關(guān)懷從不缺席“急難時(shí)刻”。不久前，碧江區(qū)一名殘疾外賣騎手信志剛送餐時(shí)不慎摔倒受傷，碧江區(qū)委社會(huì)工作部得知后，迅速協(xié)調(diào)女企業(yè)家協(xié)會(huì)、便民服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)等4家社會(huì)組織發(fā)起幫扶，不僅前往醫(yī)院探望，還送去9400元慰問金，幫他渡過難關(guān)。此外，炎夏“送清涼”、寒冬“遞溫暖”、“717騎士節(jié)”專屬慶祝、春節(jié)定制祝福短信……全年20余場(chǎng)活動(dòng)，1200余人次參與，讓新就業(yè)群體的價(jià)值被看見、被尊重。多名騎手在銅仁市技能大賽中奪冠，新興領(lǐng)域企業(yè)及員工捧回省市“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)，1個(gè)新就業(yè)群體黨支部獲評(píng)市級(jí)先進(jìn)基層黨組織，美團(tuán)騎手金啟剛斬獲“2025外賣騎手榮譽(yù)盛典”年度社區(qū)友好騎手獎(jiǎng)。

激活新動(dòng)能：讓參與者有所為

“服務(wù)做進(jìn)去，作用帶出來。”暖“新”不僅是“給予”，更要激發(fā)新就業(yè)群體反哺城市的活力。依托68名“先鋒騎士”，碧江區(qū)組建8支志愿服務(wù)隊(duì)，讓每天穿梭街巷的騎手成為社區(qū)治理的“移動(dòng)探頭”。 　　 　　

美團(tuán)騎手王志強(qiáng)是首批“先鋒騎士”。一次送餐途經(jīng)老舊小區(qū)，他發(fā)現(xiàn)外墻瓷磚大片松動(dòng)，隨時(shí)可能墜落傷人。他立刻拍照上傳至社區(qū)工作群，社區(qū)當(dāng)天就組織人員排除了隱患。“以前覺得自己就是個(gè)送外賣的，現(xiàn)在拍張照片就能幫到大家，特有成就感！”王志強(qiáng)的話，道出了許多“先鋒騎士”的心聲。截至目前，他們已累計(jì)提供食品安全、環(huán)境衛(wèi)生等線索286條，發(fā)放宣傳資料9000余份，上報(bào)并推動(dòng)解決安全隱患18處。 　　 　　

為讓這份熱情持續(xù)，碧江區(qū)還推出“先鋒騎士”積分激勵(lì)機(jī)制：參與治安巡查、政策宣傳、助老服務(wù)等均可累積積分，兌換頭盔、護(hù)膝等騎行裝備或電動(dòng)車維修券、生活用品。“我用積分換了一副新護(hù)膝，膝蓋老傷再也不遭罪了，跑單更有勁！”騎手陳明說。 　　 　　

如今，在銅仁市碧江區(qū)的街頭巷尾，暖流處處涌動(dòng)。一份熱飯、一次體檢、一個(gè)專屬車位，溫暖著奔波的身影；騎手們化身“先鋒騎士”，守護(hù)著社區(qū)的安寧。暖“新”服務(wù)如春風(fēng)化雨，讓新就業(yè)群體與城市雙向奔赴——曾經(jīng)的“異鄉(xiāng)人”，成了共建家園的“主角”；微小的個(gè)體力量，匯聚成城市治理的蓬勃“新”動(dòng)能，共同書寫著城市與奮斗者彼此成就、共同生長(zhǎng)的嶄新篇章。

編輯：徐霜

二審：鄧兵

三審：譚霜

總值班：王能方