8月11日，一位學(xué)生家長手持錦旗來到人保財險銅仁分公司理賠大廳激動地表示：“太感謝你們了，我家小孩生病報銷的錢當(dāng)天就已經(jīng)到賬了”，為表感謝，該家長特向該公司贈送印有“服務(wù)真誠態(tài)度好，理賠專業(yè)效率高”的錦旗。一面錦旗，一份認(rèn)可，滿滿的信任，滿滿的責(zé)任，是榮譽(yù)，是贊許，更是對保險人最大的褒獎和鼓勵。

據(jù)了解，此前該家長通過貴州人保微信公眾號申請辦理學(xué)幼險住院報銷理賠。資料提交后，經(jīng)審核發(fā)現(xiàn)首次提交的資料并不完整。該公司后臺工作人員在發(fā)現(xiàn)問題后，第一時間與學(xué)生家長取得聯(lián)系，積極協(xié)助收集所需資料。在工作人員的耐心指引下，7月1日中午12:20左右，家長終于將全部補(bǔ)充材料準(zhǔn)備齊全，并迅速聯(lián)系工作人員進(jìn)行賠付處理。令人驚喜的是，當(dāng)天下午16:00左右，家長便發(fā)來信息，興奮地告知理賠款已經(jīng)順利到賬。從家長補(bǔ)充材料提交到理賠款到賬，整個過程前后僅用了不到4個小時。如此驚人的高效服務(wù)，讓家長深受感動，也讓他們切實(shí)感受到了人保財險的貼心與專業(yè)。

目前，該公司已經(jīng)建立了一套完善的線上理賠專員機(jī)制，安排專業(yè)人員負(fù)責(zé)處理線上保險理賠事宜，始終堅定不移地秉持“人民保險，服務(wù)人民”的宗旨，嚴(yán)格按照“應(yīng)賠盡賠，能賠快賠，合理預(yù)賠”的原則開展工作。