人保財(cái)險(xiǎn)印江支公司始終以“快速響應(yīng)、高效服務(wù)”為準(zhǔn)則，8月24日，該公司在接到客戶報(bào)案后第一時(shí)間安排查勘員趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)。由于事故地點(diǎn)位于偏遠(yuǎn)山區(qū)，山路崎嶇陡峭、碎石遍布，定損車輛多次嘗試通行均無(wú)法前進(jìn)，現(xiàn)場(chǎng)查勘工作陷入困境。

面對(duì)緊急情況，該公司查勘員沒(méi)有猶豫，當(dāng)即決定換乘摩托車前往。山間小道蜿蜒于群山之間，道路曲折險(xiǎn)峻，可謂步步危機(jī)。他心中始終記掛著等待定損的客戶，憑借嫻熟的駕駛技術(shù)在險(xiǎn)路上穩(wěn)步推進(jìn)。行至一段陡坡下坡路段時(shí)，突發(fā)山石滾落，工作人員為躲避落石緊急避讓，不慎連人帶車摔倒，膝蓋、手臂被碎石劃傷，滲出的血跡很快與泥土混在一起。他強(qiáng)忍疼痛，從背包里翻出急救包簡(jiǎn)單消毒包扎后，咬牙扶起摩托車?yán)^續(xù)趕路，只想著“不能讓客戶多等，這點(diǎn)傷不影響工作”。

歷經(jīng)數(shù)小時(shí)騎行，查勘員滿身塵土、帶著傷痕出現(xiàn)在客戶面前?？蛻粢?jiàn)他如此狼狽，又得知路上的驚險(xiǎn)經(jīng)歷，感動(dòng)得連連道謝：“沒(méi)想到這么偏的地方你們還能趕過(guò)來(lái)，真是太感謝了！”查勘員來(lái)不及休息，立即投入工作，他圍繞事故車輛仔細(xì)排查，從車身外觀到內(nèi)部部件逐一檢查，仔細(xì)記錄每一處受損細(xì)節(jié)，確保每一項(xiàng)記錄都真實(shí)、準(zhǔn)確。定損工作結(jié)束后，查勘員向報(bào)案人從理賠材料準(zhǔn)備，到提交流程及后續(xù)進(jìn)度查詢方式，反復(fù)叮囑注意事項(xiàng)，直到客戶完全清楚才放心。此時(shí)天色已黑，山間氣溫驟降，他拖著疲憊的身軀，在夜色中踏上返程之路，只留下客戶滿心的認(rèn)可與感激。