市公積金管理中心

午間服務不打烊：“小變化”彰顯“大優(yōu)化”  

為切實破解群眾“上班時間沒空辦、休息時間沒處辦”的辦事痛點，自2025年7月29日起，市公積金管理中心銅仁管理部正式推行工作日“午休不打烊”服務，業(yè)務窗口在每日12:00-13:00時段持續(xù)開放，成功填補政務服務的時間空檔，用“小變化”彰顯“大優(yōu)化”，讓群眾辦事更從容、便捷。

一、業(yè)務范圍全覆蓋，服務質量有保障

午休時段，窗口提供與正常辦公時間同質同效的服務，群眾可正常辦理公積金提取、貸款申請、賬戶查詢、政策咨詢等各類業(yè)務。工作人員統(tǒng)一著裝、使用普通話，嚴格執(zhí)行“咨詢一口清、受理一手清、告知一次清”的標準流程，用清晰的指引、高效的辦理，讓群眾聽得懂、辦得快、少跑腿，切實感受到服務的專業(yè)與貼心。

二、運行機制雙保險，服務時間不斷檔

為確保午間服務的連續(xù)性與穩(wěn)定性，市公積金管理中心采用銅仁、碧江兩個管理部輪流坐班制度，同時聯動金融、銀行等窗口同步排班，形成“崗位不斷人、服務不斷檔”的雙重保障機制。輪流坐班的工資機制既徹底打消了辦事群眾“來了沒人辦”的顧慮，又確保了工作人員的服務熱情和服務水平，切實將“立足小窗口、服務大民生”的承諾落到實處。

三、辦事流程再優(yōu)化，服務體驗再升級

“午休不打烊”服務讓群眾得以靈活利用午休時間辦理業(yè)務，無需為辦事額外請假，也不必擔心長時間排隊。“午休不打烊”的服務模式，不僅是簡單地延長服務時間，更是促進政務服務從“被動等待”向“主動供給”的理念革新，是優(yōu)化營商環(huán)境、堅持以人民為中心的發(fā)展思想的生動實踐。

近年來，市公積金管理中心始終秉承“人民至上、服務為先”理念，以開展深入貫徹中央八項規(guī)定精神學習教育為契機，積極優(yōu)化政務服務模式，持續(xù)簡化服務流程、提升服務效能、拓寬服務渠道，著力解決群眾辦事過程中的堵點、難點、痛點問題。截至2025年8月15日，本年度市公積金管理中心已開展上門服務、延時服務、預約服務等特色服務共計244余次；著力打通了與公安、民政、不動產、住建、人行征信的信息查詢接口，實現了與建行、農行、中行、貴陽銀行等7家商業(yè)銀行的商貸查詢，真正做到“數據多跑路，群眾少跑腿”，切實增強了群眾的獲得感和滿意度，為助力全市政務服務提質增效貢獻公積金力量。