7月11日，人保財(cái)險(xiǎn)石阡支公司查勘人員接到山區(qū)農(nóng)戶報(bào)案，一頭耕牛意外出險(xiǎn)。為及時(shí)核定損失，保障農(nóng)戶權(quán)益，支公司農(nóng)險(xiǎn)部工作人員不顧崎嶇山路，按時(shí)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)完成查勘工作。

車輛行至山腳無法繼續(xù)前進(jìn)，前方2公里為未經(jīng)開辟的野路。有些路段被灌木叢覆蓋，需徒手撥開枝杈；部分路段為陡峭斜坡，碎石與濕泥混雜，易導(dǎo)致行走失衡。行至中途，查勘人員的鞋子被尖銳石塊劃破，泥漿灌入鞋內(nèi)，行走難度增加。為加快進(jìn)度，工作人員脫掉破損的鞋子，赤腳在冰冷濕滑的山石與泥地上行進(jìn)。盡管尖銳石子硌得腳底疼痛，且被樹枝碎石劃出血痕，但眾人始終以“盡快到現(xiàn)場(chǎng)”為目標(biāo)，互相攙扶著穩(wěn)步前行。

經(jīng)過一個(gè)半小時(shí)的跋涉，查勘人員抵達(dá)農(nóng)戶家中。他們未顧上處理滿身泥污和腳背傷口，立即對(duì)出險(xiǎn)耕牛開展細(xì)致檢查，精準(zhǔn)記錄案情、拍攝證據(jù)，并向農(nóng)戶耐心講解后續(xù)理賠流程，以專業(yè)高效的工作讓焦急的農(nóng)戶安心。

此次查勘中，查勘人員在無路處開辟路徑，于困境中展現(xiàn)擔(dān)當(dāng)，用行動(dòng)踐行責(zé)任與承諾，不僅為農(nóng)戶解決了實(shí)際問題，更體現(xiàn)了“客戶至上、服務(wù)為本”的理念。未來，石阡支公司將持續(xù)堅(jiān)守這份責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，為更多客戶筑牢權(quán)益保障防線。