為全力備戰(zhàn)旅游旺季，“補短板、提技能、促服務”，整體提升全縣旅游服務能力，提高旅游從業(yè)人員的服務水平，4月21日，江口縣第一期酒店、餐飲、民宿旅游從業(yè)人員培訓班在梵凈山國際酒店會議室開班。來自江口縣各酒店、餐飲、民宿從業(yè)人員60余人集中“充電”。

在培訓中，行業(yè)內的專家教師圍繞《酒店質量服務管理技巧》《酒店服務接待禮儀》《優(yōu)質服務意識》和禮儀分組實操等主要內容進行授課，引導從業(yè)人員實現(xiàn)自我賦能，全方位提升個人的專業(yè)素養(yǎng)。

“通過此次培訓，我學習到如何針對酒店、民宿、餐飲禮儀服務的要點和技巧，進一步掌握旅游服務標準化和個性化服務，并將其融入到旅游宣傳中去，吸引更多游客留在江口，提升江口旅游的知名度和美譽度。”江口縣龍井酒樓負責人安華龍說。

“此次培訓的禮儀服務講解技巧讓我受益匪淺、收獲頗豐。專家教會我們如何根據不同游客群體，調整禮儀服務的內容和方式，這讓我對未來的禮儀服務工作更有信心。希望通過自己的服務水平提升，讓更多游客感受江口的人文，愛上江口的美景。”江口縣鳳棲酒店前臺服務人員鄧利拉說。

本次培訓由江口縣人社局、縣文旅局、縣市場監(jiān)督管理局、縣衛(wèi)健局主辦，銅仁市職業(yè)技術學院承辦，分四期開展。相關專家老師將通過《江口旅游線路宣傳推介》《酒店應急管理》《培訓總結》以及營銷、應急模擬分組實操等方面進行細致的講解及輔導。（作者：曾鑼強）

編輯：李翼

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