以往，退休手續(xù)總是讓人倍感頭疼：跑多個(gè)部門(mén)、提交幾十份材料、等待幾十天審批，既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。大龍開(kāi)發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心針對(duì)這一難點(diǎn)，將退休涉及的醫(yī)保、公積金等事項(xiàng)整合為“一站式”服務(wù)，退休職工在政務(wù)服務(wù)大廳只需填一張表、提一次材料，剩余流程由相關(guān)部門(mén)內(nèi)部協(xié)同辦理。  開(kāi)發(fā)區(qū)為民服務(wù)中心。

這項(xiàng)改革不僅簡(jiǎn)化了辦事流程，更推動(dòng)著服務(wù)理念從“坐等上門(mén)”到“主動(dòng)幫辦”的深刻轉(zhuǎn)變，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升獲得感幸福感滿意度。

近日，企業(yè)退休職工賴富麗在大廳人社窗口親身體驗(yàn)了改革帶來(lái)的便利。

在工作人員指導(dǎo)下，賴富麗填寫(xiě)了一張“退休一件事”申請(qǐng)表，系統(tǒng)便自動(dòng)關(guān)聯(lián)醫(yī)保、公積金等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，接著窗口通過(guò)內(nèi)部流轉(zhuǎn)完成退休審批后，政務(wù)平臺(tái)隨即向相關(guān)部門(mén)同步推送數(shù)據(jù)，原本需要輾轉(zhuǎn)多個(gè)部門(mén)辦理的醫(yī)保賬戶變更、公積金提取、獨(dú)生子女獎(jiǎng)勵(lì)金申領(lǐng)等事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫銜接。

“原以為要跑半個(gè)月的手續(xù)，沒(méi)想到半天就辦完了！”賴富麗的感慨，正是開(kāi)發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)提速增效的真實(shí)寫(xiě)照。

而“退休一件事”改革背后，是機(jī)制創(chuàng)新。開(kāi)發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心通過(guò)建立跨部門(mén)數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，將21份申請(qǐng)材料精簡(jiǎn)為1張智能表單，運(yùn)用電子簽章技術(shù)實(shí)現(xiàn)“云上流轉(zhuǎn)”，讓退休審批時(shí)限壓縮60%以上。

同時(shí)，考慮到老年人使用智能設(shè)備不便，大廳還配備了“幫助人員”，提供服務(wù)指引、表格代填等服務(wù)，配有老花眼鏡、輪椅等便民設(shè)施，讓“數(shù)字政務(wù)”不失溫度。

從“退休一件事”到“企業(yè)上市合規(guī)審查一件事”，開(kāi)發(fā)區(qū)的改革步伐持續(xù)加快，園區(qū)企業(yè)紛紛點(diǎn)贊。

改革實(shí)施以來(lái)，通過(guò)流程再造和數(shù)據(jù)共享，企業(yè)申請(qǐng)材料精簡(jiǎn)95%，辦理環(huán)節(jié)壓縮94%，辦理時(shí)限從34個(gè)工作日大幅縮短至7個(gè)工作日，審批提速近400%。“原來(lái)需要跑多個(gè)部門(mén)提交21份材料，現(xiàn)在網(wǎng)上一鍵提交就能辦完，查詢結(jié)果還能直接下載，效率提升太明顯了！”中偉新材料股份有限公司負(fù)責(zé)人點(diǎn)贊的效率，正是政務(wù)服務(wù)中心深化政務(wù)服務(wù)改革的生動(dòng)縮影。

聚焦服務(wù)企業(yè)、群眾，政務(wù)服務(wù)中心積極搭建“企業(yè)之家”服務(wù)平臺(tái)，創(chuàng)新“跨區(qū)協(xié)同+上下聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)從“單點(diǎn)突破”到“系統(tǒng)集成”的跨越?，F(xiàn)今，隨著6項(xiàng)“高效辦成一件事”清單的落地，大廳各部門(mén)正以更智慧的政務(wù)生態(tài)、更高效的服務(wù)供給，為高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。  下一步，開(kāi)發(fā)區(qū)將繼續(xù)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷深化政務(wù)服務(wù)改革，創(chuàng)新方式，優(yōu)化流程，持續(xù)營(yíng)造讓數(shù)據(jù)“多跑路”、群眾“少跑腿”、服務(wù)“更貼心”的營(yíng)商環(huán)境。

編輯：徐霜

二審：石蘭

值班編委：肖霞

總值班：郝從健