“我們是專程趕在春節(jié)放假前過(guò)來(lái)辦理二手房過(guò)戶的，我們兩家平時(shí)都在外地，很難同時(shí)有空回來(lái)，知道春節(jié)前來(lái)辦業(yè)務(wù)肯定人特別多，本來(lái)以為要花很長(zhǎng)時(shí)間，結(jié)果半個(gè)小時(shí)就辦好了，效率真的高！”日前，在印江土家族苗族自治縣政務(wù)服務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)登記綜合窗口，剛辦理二手房過(guò)戶的吳女士連聲贊嘆。

春節(jié)前后，返鄉(xiāng)辦理業(yè)務(wù)的人員增多，印江不動(dòng)產(chǎn)登記中心優(yōu)化窗口設(shè)置，在政務(wù)服務(wù)中心增設(shè)不動(dòng)產(chǎn)登記“潮汐窗口”，全力應(yīng)對(duì)春節(jié)前不動(dòng)產(chǎn)辦證高峰，為繁忙窗口分流，最大限度減少辦事群眾排隊(duì)等待時(shí)間，提升辦事體驗(yàn)。

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“潮汐窗口”是一種應(yīng)對(duì)窗口人流量突然增大的情況而采取的應(yīng)急措施。通過(guò)臨時(shí)增設(shè)窗口及服務(wù)人員來(lái)分流辦事群眾，從而減輕窗口壓力，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。

印江不動(dòng)產(chǎn)登記中心牢記為民服務(wù)宗旨，以解決問(wèn)題為導(dǎo)向，以群眾滿意為目標(biāo)，以為企業(yè)和群眾“辦好一件事”為標(biāo)準(zhǔn)，在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境方面持續(xù)發(fā)力，推出創(chuàng)新舉措，優(yōu)化登記流程。針對(duì)不動(dòng)產(chǎn)“轉(zhuǎn)移登記”“變更登記”等事項(xiàng)中可能出現(xiàn)的臨時(shí)性人流量增大、業(yè)務(wù)繁忙、人員簇?fù)韲?yán)重等情況，超前謀劃、提前安排，合理配置窗口，通過(guò)內(nèi)部調(diào)劑，增設(shè)兩個(gè)“潮汐窗口”，讓后臺(tái)工作人員到前臺(tái)開(kāi)展工作，從而有效減輕前臺(tái)綜合窗口工作壓力，減少群眾等待時(shí)間，避免群眾因排隊(duì)人數(shù)過(guò)多造成二次跑辦問(wèn)題，全力確保受理群眾業(yè)務(wù)“一次辦結(jié)”。

自1月13日春節(jié)“潮汐窗口”設(shè)立以來(lái)，已累計(jì)辦理各類不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)897件，平均為高峰階段每位辦事群眾節(jié)約30分鐘。印江不動(dòng)產(chǎn)登記中心將持續(xù)推進(jìn)服務(wù)質(zhì)效建設(shè)，以企業(yè)、群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，提升辦事效率，以“辦理業(yè)務(wù)精不精，服務(wù)群眾好不好”為標(biāo)尺，全力以赴推進(jìn)便民助企真正落地落實(shí)，讓群眾辦事更省心、更便捷、更高效，有效提高群眾滿意度，切實(shí)增強(qiáng)群眾獲得感。（作者：王米白）

編輯：李翼

二審：任恩多

值班編委：張璇月

總值班：勾文明