春運是一場規(guī)模浩大的人口遷徙，也是對交通運輸部門的巨大考驗。進入春運以來，銅仁鳳凰機場和銅仁火車站通過強化安全保障、提升服務(wù)質(zhì)量等措施，為旅客鋪設(shè)了一條平安、便捷、溫馨的回家之路。

1月21日，春運已至第八日，銅仁鳳凰機場迎來了客流小高峰。來自五湖四海的旅客懷揣著對家的深切眷戀，匆忙踏上歸鄉(xiāng)的旅程。而工作人員與志愿者們堅守崗位，全力以赴保障旅客的出行安全。

1月20日，旅客在銅仁鳳凰機場國內(nèi)出發(fā)大廳候機。申逸愷 攝

來自湖南的旅客姚雯倩，在接受采訪時說道：“春節(jié)即將來臨，今年我?guī)е⒆尤グ职帜沁呥^年，想了很多種出行的方式，還是覺得飛機最便捷。來到機場后，感覺機場的服務(wù)很好，各項設(shè)施都很好，給我們提供了很多的便利，也很開心能到銅仁鳳凰機場乘飛機，下一次我還會選擇銅仁鳳凰機場出行。”

1月21日，銅仁火車站旅客有序出站。申逸愷 攝

排查、冬季除冰雪設(shè)施設(shè)備檢查維護和物資儲備工作，做好春運旅客服務(wù)工作，開展“春風行動”春運志愿者服務(wù)，增開值機柜臺、航站樓問詢引導(dǎo)服務(wù)，“支支串飛”“五專”等特色服務(wù)，為旅客提供更為貼心、便捷的服務(wù)體驗。此外，機場還提前對“三超”行李進行現(xiàn)場丈量稱重，避免旅客在登機時產(chǎn)生麻煩。

1月20日，在銅仁鳳凰機場拍攝的旅客下機。申逸愷 攝

“截至目前，銅仁（鳳凰）機場春運期間共保障進出港旅客9513人次，預(yù)計整個春運期間將保障（進出港）旅客4.9萬人次。下一步，銅仁（鳳凰）機場將根據(jù)春運旅客的出行需求，積極對接航空公司，加大北京、杭州、?？凇⑸虾５戎攸c城市的航班（航線）保障力度，確保旅客平安出行、溫馨出行、順暢出行。”銅仁鳳凰機場質(zhì)量安全部經(jīng)理王徐宇在接受采訪時說。

在銅仁火車站，志愿者們也在忙碌地為旅客服務(wù)。

1月21日，旅客在銅仁火車站車站售票大廳通過自動售票機購票。申逸愷 攝

“我們主要負責的是引導(dǎo)旅客如何安全、便利地回到家，每天九點開始工作到當天下午四點，主要是幫助旅客正確地購票，進入入站口。我覺得這次活動特別有意義，帶給我自豪感和責任感，給旅客帶去安心、幫助和溫暖。我也希望大家多多參與這樣的志愿服務(wù)活動，貢獻一份力量。”銅仁市陽光志愿者協(xié)會志愿者龍艷婷表示。

1月21日，銅仁火車站候車大廳旅客有序排隊檢票。申逸愷 攝

銅仁火車站在春運期間同樣做了大量的準備工作，全力保障旅客出行的安全和便捷。車站通過優(yōu)化售票、檢票流程，加強對旅客的引導(dǎo)和秩序維護，確保旅客能夠快速、有序地進站乘車。同時，車站還加強對列車運行情況的監(jiān)控，及時發(fā)布列車晚點、停運等信息，讓旅客能夠提前做好出行規(guī)劃。

1月21日，銅仁火車站車站工作人員在接車。申逸愷 攝

截至目前，銅仁站發(fā)送旅客共計4.4萬余人次。節(jié)前客流相對分散，整體平穩(wěn)。學生、務(wù)工、探親、旅游等多股客流交織出行。預(yù)計節(jié)后第一波返程客流高峰集中于2月5日至7日，其中2月6日預(yù)計發(fā)送1.1萬人。節(jié)后第二波客流高峰集中于2月13日至15日，預(yù)計客流最高日為2月13日，預(yù)計發(fā)送1.3萬人。

1月21日，銅仁火車站候車大廳旅客進入站臺。申逸愷 攝

銅仁火車站副站長覃錦琪表示，為應(yīng)對春季春運客流高峰，提升春運期間旅客乘車體驗，銅仁站視情況加開了三趟始發(fā)高鐵，一對普速列車供客使用，對站內(nèi)電梯、客票設(shè)備、閘機等客運服務(wù)設(shè)備設(shè)施進行檢查維修，確保春運期間正常使用；同時，充分發(fā)揮銅仁站“莉萍幫幫黨員服務(wù)隊”作用，為重點旅客做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時，車站還強化了假日期間人員保障，在進站口、安檢口、售票廳、自動扶梯、站臺等關(guān)鍵處所增派共產(chǎn)黨員、共青團員服務(wù)隊，做好旅客出行引導(dǎo)，確保旅客進站候車、乘車流暢便捷，全力確保春運期間旅客運輸組織工作安全，平穩(wěn)，有序。（記者：申逸愷 通訊員：崔磊 張欣）

編輯：冉景紅

二審：田政

值班編委：陳曦

總值班：郝從健