為充分發(fā)揮公益訴訟檢察職能，依法維護郵政快遞市場秩序和廣大消費者合法權(quán)益，促進郵政快遞行業(yè)健康有序發(fā)展，切實保護社會公共利益，根據(jù)檢察辦案需要，現(xiàn)公開向社會征集銅仁市轄區(qū)內(nèi)郵政快遞行業(yè)違法亂象問題線索。

一、征集線索范圍

（一）快遞服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管類

1.違法違規(guī)二次收費。

根據(jù)《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標準5.2.23規(guī)定：快遞服務(wù)組織應(yīng)對快件提供至少2次免費投遞。投遞2次未能投交快件，收件人仍需要快遞服務(wù)組織投遞的，快遞服務(wù)組織可以收取額外費用，但應(yīng)事先告知收件人費用標準。

《中華人民共和國價格法》第四十一條：經(jīng)營者因價格違法行為致使消費者或者其他經(jīng)營者多付價款的，應(yīng)當退還多付部分；造成損害的，應(yīng)當依法承擔賠償責任。

2.寄遞企業(yè)違規(guī)收取快遞服務(wù)費用。

依據(jù)《快遞市場管理辦法》第五十三條經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)有下列情形之一的，由郵政管理部門責令改正，處1萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，處1萬元以上3萬元以下的罰款；涉嫌進行非法活動的，將線索移交相關(guān)部門：（一）隱瞞、虛構(gòu)寄遞流程信息的；（二）虛構(gòu)快遞物品的名稱、數(shù)量、重量信息的；（三）虛構(gòu)快遞服務(wù)費金額信息的；（四）寄件人提供的收寄地址與快件實際收寄地址不一致，未在快遞運單上一并如實記錄的；（五）未按本辦法第二十七條規(guī)定向收件人提供寄件人信息的。

3.寄遞企業(yè)未經(jīng)用戶同意代收快件。

依據(jù)《快遞市場管理辦法》第五十四條 經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)有下列情形之一的，由郵政管理部門責令改正，予以警告或者通報批評，可以并處1萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，處1萬元以上3萬元以下的罰款：（一）未經(jīng)用戶同意代為確認收到快件的；（二）未經(jīng)用戶同意擅自使用智能快件箱、快遞服務(wù)站等方式投遞快件的；（三）拋扔快件、踩踏快件的。

4.寄遞企業(yè)未經(jīng)用戶同意擅自使用智能快件箱、快遞服務(wù)站等方式投遞快件的。

依據(jù)《快遞市場管理辦法》第五十四條 經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)有下列情形之一的，由郵政管理部門責令改正，予以警告或者通報批評，可以并處1萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，處1萬元以上3萬元以下的罰款：（一）……；（二）未經(jīng)用戶同意擅自使用智能快件箱、快遞服務(wù)站等方式投遞快件的；（三）……。

（二）郵政行業(yè)生態(tài)環(huán)保類

1.寄遞企業(yè)違反郵政行業(yè)綠色生態(tài)環(huán)保要求。 

依據(jù)《郵政業(yè)寄遞安全監(jiān)督管理辦法》第三十八條郵政企業(yè)、快遞企業(yè)違反本辦法第十八條、第二十條規(guī)定，使用塑料包裝袋、普通膠帶不符合國家規(guī)定，或者使用有毒物質(zhì)作為郵件、快件填充材料的，由郵政管理部門責令限期改正；逾期未改正的，處5000元以上1萬元以下的罰款。

2.寄遞企業(yè)未按規(guī)定制定包裝操作規(guī)范并備案。

依據(jù)《郵件快件包裝管理辦法》第二十三條 寄遞企業(yè)應(yīng)當根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)以及強制性標準制修訂本單位包裝操作規(guī)范，并按國務(wù)院郵政管理部門的規(guī)定備案。

第四十二條寄遞企業(yè)違反本辦法第二十三條規(guī)定，未制定包裝操作規(guī)范，或者未按要求備案的，由郵政管理部門責令限期改正，可以處3000元以上1萬元以下的罰款。

（三）其他違反《中華人民共和國郵政法》《快遞市場管理辦法》《郵政業(yè)寄遞安全監(jiān)督管理辦法》《郵件快件包裝管理辦法》等法律法規(guī)、規(guī)范性文件規(guī)定，損害國家利益和社會公共利益的行為。

二、征集方式

1.來信來訪：線索提供人可以通過郵寄信件方式或前往銅仁市人民檢察院服務(wù)窗口現(xiàn)場舉報線索；也可以就近向居住地所在轄區(qū)的區(qū)縣檢察院公益訴訟部門反映問題線索并提供相關(guān)證據(jù)材料。

2.電話舉報：撥打檢察服務(wù)熱線0856-12309。

3.網(wǎng)絡(luò)舉報：通過手機注冊登記“益心為公”檢察云平臺APP，以志愿者身份在平臺舉報線索，并上傳相關(guān)證據(jù)材料等；也可以在銅仁檢察微信公眾號留言提供線索。

三、征集提示

為確保線索的真實性、有效性，提供線索時盡可能詳細提供時間、地點、姓名、聯(lián)系方式及主要事實等情況（具體形式不限，文字、圖片、視頻、語音等形式均可）。

線索征集截止時間：2025年1月28日。

檢察機關(guān)呼吁廣大群眾及相關(guān)知情人士積極提供相關(guān)案件線索，我們將嚴格依法對線索提供者個人信息采取保密措施，依法保障舉報人的合法權(quán)益。

銅仁市人民檢察院

2025年1月9日

編輯：郭琦

二審：向麗華

值班編委：肖霞

總值班：張勇