“快過年了，打牌、搓麻將是很多老百姓的消遣方式。但是很多人分不清娛樂和賭博的界限。打牌就打牌，千萬別添‘賭’！”

“冬季用電用火安全，千萬要注意，尤其是獨(dú)居的、困難的老人。近期，我們社區(qū)黨員、網(wǎng)格員已經(jīng)入戶排查安全隱患，有任何問題請(qǐng)大家及時(shí)聯(lián)系對(duì)接片區(qū)的網(wǎng)格員或者居委會(huì)。”

……

年關(guān)將至，銅仁市碧江區(qū)河西街道涼水井社區(qū)黨支部書記楊雙喜在村級(jí)服務(wù)平臺(tái)連續(xù)發(fā)布了幾條信息。居民紛紛在線上留言回應(yīng)，感謝楊書記提醒。

楊雙喜介紹，涼水井社區(qū)成立于2014年，總面積1.2平方公里，常住人口1.48萬人?，F(xiàn)有物業(yè)小區(qū)6個(gè)、學(xué)校2所、機(jī)關(guān)單位5家、老舊小區(qū)17個(gè)、散居戶9處，屬典型的城市老舊社區(qū)。為了及時(shí)高效地服務(wù)好社區(qū)居民，提升基層治理效能，社區(qū)圍繞網(wǎng)格、人員、事務(wù)、服務(wù)、數(shù)據(jù)五個(gè)整合，聚焦“建、用、治、評(píng)”積極探索“四個(gè)三”工作法推進(jìn)網(wǎng)格化服務(wù)管理“多網(wǎng)合一”。

目前，該社區(qū)按照“規(guī)模適度、方便管理、無縫銜接”的原則，整合22個(gè)綜治“人員網(wǎng)”、21個(gè)城管環(huán)衛(wèi)“路段網(wǎng)”、25個(gè)住建“房屋網(wǎng)”、1個(gè)公安“片區(qū)網(wǎng)”等職能部門網(wǎng)格，精準(zhǔn)劃分為19個(gè)綜合網(wǎng)格、6個(gè)專屬網(wǎng)格，將“人、地、事、物、情、組織”等納入網(wǎng)格，由“多網(wǎng)并行”到“一網(wǎng)統(tǒng)管”，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格大整合。

同時(shí)，在服務(wù)人員配備上，優(yōu)先從財(cái)政供養(yǎng)人員中選配網(wǎng)格長，確保網(wǎng)格長隊(duì)伍的穩(wěn)定性。由社區(qū)干部擔(dān)任綜合網(wǎng)格長，不足部分由街道下派干部擔(dān)任，后期逐步由招考的社區(qū)工作者充實(shí)。選配業(yè)委會(huì)成員、物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人擔(dān)任物業(yè)小區(qū)網(wǎng)格員，熟悉情況的社區(qū)干部或居民組長兼任散居住戶網(wǎng)格員，公安、城管、環(huán)衛(wèi)、市場(chǎng)監(jiān)管、消防等下沉到網(wǎng)格的32名行政執(zhí)法人員擔(dān)任兼職網(wǎng)格員，做到“職責(zé)入網(wǎng)、工作入網(wǎng)”，實(shí)現(xiàn)人員的大整合。通過入戶征求意見、群眾推選、組織推薦等方式，把有意愿、有能力、有時(shí)間的熱心群眾、黨員干部、退休人員推選為聯(lián)戶長，提高聯(lián)戶長身份辨識(shí)度和認(rèn)可度。推選聯(lián)戶長385名，其中黨員占40%，確保聯(lián)戶長能實(shí)實(shí)在在干事。

結(jié)合社區(qū)實(shí)際，梳理事務(wù)清單、服務(wù)清單，涉及事務(wù)8個(gè)方面106項(xiàng)，服務(wù)內(nèi)容涉及4個(gè)方面，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)格內(nèi)事務(wù)服務(wù)的大整合。按照“三化”模式進(jìn)一步優(yōu)化事務(wù)辦理、問題處置流程，形成閉環(huán)管理。常態(tài)化發(fā)現(xiàn)問題。通過網(wǎng)格長日常巡查走訪、聯(lián)戶長上報(bào)信息、部門推送線索等方式排查發(fā)現(xiàn)矛盾問題、風(fēng)險(xiǎn)隱患。扁平化處理問題。針對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的問題，由網(wǎng)格長牽頭協(xié)調(diào)兼職網(wǎng)格員處置，網(wǎng)格內(nèi)不能處理的及時(shí)上報(bào)社區(qū)，由社區(qū)指揮長研判分析處理，社區(qū)不能解決的提出辦理需求并上報(bào)街道綜治中心轉(zhuǎn)辦。形成了“群眾吹哨、社區(qū)掛號(hào)、部門報(bào)到”聯(lián)動(dòng)機(jī)制。臺(tái)賬化管理問題。由網(wǎng)格員將各類矛盾糾紛、風(fēng)險(xiǎn)隱患等進(jìn)行登記，明確牽頭辦理人員、辦結(jié)時(shí)限，清單化、責(zé)任化、目標(biāo)化、節(jié)點(diǎn)化推進(jìn)，全過程跟蹤落實(shí)情況。（作者：吳采麗）

編輯：謝芳

二審：向麗華

值班編委：肖霞

總值班：張勇