“現(xiàn)在物業(yè)服務好呀，使我們小區(qū)環(huán)境好了、美麗了、安靜了、鄰里關系和諧了，讓我們住得更舒心！”12月15日，正在銅仁市碧江區(qū)國投陽光小區(qū)散步的居民譚松林如是感嘆道。

國投陽光小區(qū)是一個集中安置小區(qū)，常年缺乏日常管理導致社區(qū)環(huán)境不佳，因而小區(qū)業(yè)主、業(yè)委會和物業(yè)公司三方之間矛盾突出。

物業(yè)是社區(qū)治理的“潤滑劑”，每一個社區(qū)的治理都離不開物業(yè)的參與。如何針對物業(yè)管理普遍存在的“協(xié)調不暢、資源不多、抓手不強”等治理難題？

今年以來，銅仁市通過注重機制創(chuàng)新，盤活多方資源，試點探索推進，創(chuàng)新酬金制物業(yè)管理模式，不斷強化和豐富黨建引領的手段和內涵，有效提升了城市基層黨建引領基層治理效能。

該市在碧江區(qū)率先啟動實施酬金制試點小區(qū)建設工作，制定印發(fā)《碧江區(qū)住宅小區(qū)酬金制物業(yè)服務工作實施方案》《酬金制物業(yè)服務實施流程》《碧江區(qū)酬金制物業(yè)服務小區(qū)物業(yè)服務合同（示范文本）》等文件，以碧江區(qū)國投陽光、人防新村、喻家坪三個小區(qū)作為首批酬金制物業(yè)服務示范，建立“共管賬戶”長效管理機制，逐步提升了物業(yè)服務水平的同時提高群眾參與小區(qū)治理的熱情。

酬金制模式下，物業(yè)繳費與小區(qū)公共收益全部歸業(yè)主所有，合同履行及考核結果與物業(yè)企業(yè)收益直接掛鉤，財務收支定期向業(yè)主公示。碧江區(qū)國投陽光小區(qū)監(jiān)督委員會江洋表示：“以前對物業(yè)費花在哪總是一頭霧水，現(xiàn)在每月都能看到詳細的公示，大到設施設備維修，小到清潔用品采購，一目了然。”這種透明度的提升，重建了業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)企業(yè)三者之間的信任，提高了物業(yè)繳費率，推動小區(qū)物業(yè)走向和諧、良性循環(huán)發(fā)展。

物業(yè)企業(yè)在酬金制的激勵下，不斷提升服務品質與專業(yè)水平。碧江區(qū)國投陽光小區(qū)吉豪物業(yè)項目經(jīng)理王可艷稱：“為了獲得業(yè)主認可，在市、區(qū)住建部門的指導下，我們聯(lián)合街道、業(yè)主委員會總共召開大小動員會18次，入戶走訪1230戶。接下來為了拿到更高酬金，我們加大了員工培訓力度，優(yōu)化服務流程，新增了多項便民服務。”如今，小區(qū)環(huán)境更加整潔優(yōu)美，安保措施更加嚴密，社區(qū)文化活動豐富多彩，居民滿意度大幅提升。“我們物業(yè)也通過優(yōu)質服務贏得了良好口碑和市場份額，實現(xiàn)了企業(yè)與業(yè)主的雙贏發(fā)展。”王可艷補充說道。 

“加速”的背后是業(yè)主、業(yè)委會與物業(yè)“三業(yè)”聯(lián)動新機制的“精準發(fā)力”。

“酬金制物業(yè)有效破解了傳統(tǒng)包干制物業(yè)面臨的諸多難題，打破了‘費用收不攏、服務提不高’的惡性循環(huán)。”銅仁市住房和城鄉(xiāng)建設局黨組書記、局長蔡江表示，目前在碧江區(qū)推行酬金制服務的三個小區(qū)的物業(yè)繳費率已普遍提高至80%以上，這一轉變不僅保障了物業(yè)管理的正常運轉，也撬動全市物業(yè)服務如何提質增效這根杠桿。（記者：申逸愷 通訊員 劉蜀琴）

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