“現(xiàn)在都沒什么意見了吧，回去就心平氣和地好好過日子，家和萬事興嘛。”

“嗯嗯，真的很感謝你們。”

在銅仁市萬山區(qū)魚塘鄉(xiāng)群眾調(diào)解室，“廳哥調(diào)解隊(duì)”的調(diào)解員正和鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所民警針對(duì)一起家庭矛盾糾紛進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解員耐心傾聽矛盾焦點(diǎn)和雙方訴求，本著盡量化解矛盾的初衷，提出調(diào)解建議。同時(shí)，在調(diào)解過程中向群眾普及相關(guān)民法知識(shí)。

經(jīng)過近兩個(gè)小時(shí)的調(diào)解，矛盾雙方達(dá)成和解。這樣的調(diào)解工作，是“廳哥調(diào)解隊(duì)”工作人員的日常。

魚塘鄉(xiāng)“廳哥調(diào)解隊(duì)”組建于2020年，為了拉近與群眾的距離，調(diào)解隊(duì)以帶隊(duì)人張廳的名字命名。4年時(shí)間，“廳哥調(diào)解隊(duì)”由最初的十幾人“單兵作戰(zhàn)”，到現(xiàn)在各部門聯(lián)動(dòng)配合，形成了系統(tǒng)、高效的調(diào)解模式，魚塘鄉(xiāng)群眾有事找“廳哥”的意識(shí)也越來越強(qiáng)。

“我們的作用就是最大限度將農(nóng)村地區(qū)普遍存在的土地類糾紛、鄰里類糾紛、婚姻類糾紛解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)，維護(hù)農(nóng)村地區(qū)的和諧穩(wěn)定。”張廳說。

筆者跟隨調(diào)解隊(duì)入戶回訪了魚塘鄉(xiāng)團(tuán)山村73歲老人聶發(fā)文，聶發(fā)文是原黑巖鄉(xiāng)電費(fèi)收繳員。1992年，聶發(fā)文以個(gè)人名義為村民貸款3900元用于交電費(fèi)，后黑巖鄉(xiāng)撤鄉(xiāng)劃歸魚塘鄉(xiāng)，這筆貸款被當(dāng)事人遺忘，一直未做處理。2020年，聶發(fā)文的一筆補(bǔ)助款項(xiàng)打入銀行，因?yàn)槁櫚l(fā)文在銀行的系統(tǒng)中存在欠款，該筆補(bǔ)助被直接扣款，聶發(fā)文和銀行產(chǎn)生了糾紛。由于時(shí)間跨越太長(zhǎng)，當(dāng)年的繳費(fèi)證據(jù)、證人都難以搜集尋找，老人為此事焦頭爛額。

“廳哥調(diào)解隊(duì)”在得知此事后，主動(dòng)對(duì)接聯(lián)系當(dāng)事人了解事情來龍去脈，最后，“調(diào)解隊(duì)”經(jīng)過多方對(duì)接，為聶發(fā)文爭(zhēng)取了合理的款項(xiàng)，償還了這筆貸款，銀行最終將扣除的補(bǔ)助款退還聶發(fā)文，老人心中的委屈也終于消散。

“我沒什么文化，也不知道怎么去解決問題，好多政策人家給我解釋，我也理解不了，這事兒一拖就是四年，還好有調(diào)解隊(duì)的幫助，我這錢才能回來。”聶發(fā)文感激道。

在魚塘鄉(xiāng)，像聶發(fā)文老人這樣得到“廳哥調(diào)解隊(duì)”幫助的人還有很多。截至目前，“廳哥調(diào)解隊(duì)”成功調(diào)解各類矛盾糾紛274起，并全部建立卷宗檔案。

張廳表示，將繼續(xù)學(xué)習(xí)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，更好地為老百姓服務(wù)，為社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展做貢獻(xiàn)。

編      輯：李翼

二      審：田   政

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