近年來，銅仁市政務(wù)服務(wù)中心堅持以人民為中心，推行多樣化服務(wù)，著力提升窗口服務(wù)質(zhì)量，以看得見的方式、摸得著的實惠，回應(yīng)群眾期待，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

銅仁市政務(wù)服務(wù)中心對照“推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、故意刁難、冷硬橫推、吃拿卡要”五個方面開展政務(wù)服務(wù)突出問題集中整治。截至目前，全市政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域共查擺、解決問題77個，移送紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)問題線索1個，提醒約談83人次，調(diào)離崗位23人。全市超期辦件、辦事指南不精準(zhǔn)等問題得到有效解決，政務(wù)服務(wù)“好差評”差評數(shù)明顯下降。

“我中心堅持刀刃向內(nèi)、動真碰硬，扎實開展政務(wù)服務(wù)突出問題集中整治，全面排查和整治全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)的突出問題，督促窗口工作人員切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，守好‘底線’不碰‘紅線’，讓窗口工作人員學(xué)政策、強(qiáng)作風(fēng)、鉆業(yè)務(wù)、優(yōu)服務(wù)，全面提升政務(wù)服務(wù)能力和水平。”銅仁市政務(wù)服務(wù)中心效能督查科科長陳趙配說。

該中心抓好辦成群眾可感可及實事，為解決企業(yè)群眾辦事停車難問題，免費(fèi)提供停車位430余個；持續(xù)提升服務(wù)效能，為特殊群眾提供上門服務(wù)，創(chuàng)新推出的新生兒上戶、參保等事項“一站式服務(wù)”，截至目前，為群眾辦成可感可及實事18件。

政務(wù)服務(wù)中心作為服務(wù)群眾的第一窗口，近年來，銅仁市政務(wù)服務(wù)中心聚焦人民群眾關(guān)心關(guān)注問題，全方位提升窗口服務(wù)質(zhì)量，把便利和滿意留給群眾，讓政務(wù)服務(wù)更加溫暖。

編輯：李翼

二審：周蘇星

值班編委：楊勝花

總值班：王能軍