自黨紀學習教育開展以來，我市各政務服務窗口以學促行，積極將黨紀學習教育成果轉化為服務民生、改進作風的工作實效，不斷提升群眾的幸福感和獲得感。

“我覺得我們來辦事，材料方面還可以更精簡一些。”近日，市自然資源局黨委委員何勇軍走進市政務服務中心，以辦事群眾身份對本部門“劃撥國有建設用地使用權補辦出讓手續(xù)”事項進行了全流程體驗。通過體驗，何勇軍認為在實際辦理中要求提供的申請材料過多，應根據(jù)實際情況，進一步精減。體驗結束后，市政務中心立即組織人員與何勇軍一起進行論證，將申請材料從原來的6個減至3個。

“這次‘走流程’也是落實黨紀學習教育的一個具體行動，通過‘走流程’我們發(fā)現(xiàn)在工作中存在‘堵點’，老百姓辦事還有難點。在今后的工作中，我們要把這些難點、堵點切實加以改正。”何勇軍說。為將黨紀學習教育成果轉化為工作實效，市政務服務中心全面組織開展“我陪群眾走流程”“政務服務體驗員”活動，各級政務服務部門領導從企業(yè)、群眾視角“零距離”體驗辦事服務，對政務服務“問診把脈”，及時發(fā)現(xiàn)和解決難點、堵點問題，有效推動政務服務從“能辦”向“好辦、易辦、快辦”轉變。

市政務服務中心黨組成員、副主任田永先說：“按照‘支部統(tǒng)窗口、黨風帶政風、黨建促業(yè)務’的要求，我們聚焦高效辦成一件事、企業(yè)之家增值服務、暢通基層服務‘最后一公里’、數(shù)字賦能、熱線運行效率提升‘五大重點’，切實增值服務新成效。我們通過實施流程極簡再造、數(shù)據(jù)融通攻堅、智能運營提升、辦事體驗優(yōu)化、專業(yè)隊伍培養(yǎng)‘五項工程’，進一步提升了全市政務服務標準化、規(guī)范化、便利化水平。”為進一步方便群眾，市政務服務中心還專門設置了事前輔導崗，為群眾答疑解惑，解讀政策流程，提供專業(yè)指導。

據(jù)碧江區(qū)市場監(jiān)管局行政審批股股長胡益睿介紹，服務窗口工作人員進一步轉變工作作風，優(yōu)化企業(yè)開辦服務，推廣全程電子化辦理，改進幫辦、代辦服務，讓群眾辦事更簡單。同時為企業(yè)提供免費郵寄服務，“延時服務”，讓辦事群眾不跑冤枉路。

黨紀學習教育開展以來，我市政務服務中心各單位服務窗口工作人員將黨紀要求銘記于心，改進工作作風，以嚴謹認真的態(tài)度，嚴格遵守各項規(guī)章制度，政務服務的質量得到了可靠保障，不僅提高了辦事速度，更提升了服務“溫度”。

“在這里辦事，效率很高，服務也很好，基本上一次就能辦完，感覺很不錯。”辦事群眾李輝高興地說。

在接下來的工作中，市政務服務中心將緊扣黨紀學習教育的走深走實，始終堅守為民初心，用速度、溫度來提升群眾滿意度，持續(xù)擦亮“銅仁辦事、一視同仁”政務服務品牌。（市融媒體中心記者：蔡佳興 余彥）

編輯：郭琦

二審：劉靜

值班編委：張璇月

總值班：張勇