自黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育開展以來，我市各政務(wù)服務(wù)窗口以學(xué)促行，積極將黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為服務(wù)民生、改進(jìn)作風(fēng)的工作實效，不斷提升群眾的幸福感和獲得感。

“我覺得我們來辦事，材料方面還可以更精簡一些。”近日，市自然資源局黨委委員何勇軍走進(jìn)市政務(wù)服務(wù)中心，以辦事群眾身份對本部門“劃撥國有建設(shè)用地使用權(quán)補(bǔ)辦出讓手續(xù)”事項進(jìn)行了全流程體驗。通過體驗，何勇軍認(rèn)為在實際辦理中要求提供的申請材料過多，應(yīng)根據(jù)實際情況，進(jìn)一步精減。體驗結(jié)束后，市政務(wù)中心立即組織人員與何勇軍一起進(jìn)行論證，將申請材料從原來的6個減至3個。

“這次‘走流程’也是落實黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育的一個具體行動，通過‘走流程’我們發(fā)現(xiàn)在工作中存在‘堵點’，老百姓辦事還有難點。在今后的工作中，我們要把這些難點、堵點切實加以改正。”何勇軍說。為將黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為工作實效，市政務(wù)服務(wù)中心全面組織開展“我陪群眾走流程”“政務(wù)服務(wù)體驗員”活動，各級政務(wù)服務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)從企業(yè)、群眾視角“零距離”體驗辦事服務(wù)，對政務(wù)服務(wù)“問診把脈”，及時發(fā)現(xiàn)和解決難點、堵點問題，有效推動政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、易辦、快辦”轉(zhuǎn)變。

市政務(wù)服務(wù)中心黨組成員、副主任田永先說：“按照‘支部統(tǒng)窗口、黨風(fēng)帶政風(fēng)、黨建促業(yè)務(wù)’的要求，我們聚焦高效辦成一件事、企業(yè)之家增值服務(wù)、暢通基層服務(wù)‘最后一公里’、數(shù)字賦能、熱線運行效率提升‘五大重點’，切實增值服務(wù)新成效。我們通過實施流程極簡再造、數(shù)據(jù)融通攻堅、智能運營提升、辦事體驗優(yōu)化、專業(yè)隊伍培養(yǎng)‘五項工程’，進(jìn)一步提升了全市政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平。”為進(jìn)一步方便群眾，市政務(wù)服務(wù)中心還專門設(shè)置了事前輔導(dǎo)崗，為群眾答疑解惑，解讀政策流程，提供專業(yè)指導(dǎo)。

據(jù)碧江區(qū)市場監(jiān)管局行政審批股股長胡益睿介紹，服務(wù)窗口工作人員進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，優(yōu)化企業(yè)開辦服務(wù)，推廣全程電子化辦理，改進(jìn)幫辦、代辦服務(wù)，讓群眾辦事更簡單。同時為企業(yè)提供免費郵寄服務(wù)，“延時服務(wù)”，讓辦事群眾不跑冤枉路。

黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育開展以來，我市政務(wù)服務(wù)中心各單位服務(wù)窗口工作人員將黨紀(jì)要求銘記于心，改進(jìn)工作作風(fēng)，以嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量得到了可靠保障，不僅提高了辦事速度，更提升了服務(wù)“溫度”。

“在這里辦事，效率很高，服務(wù)也很好，基本上一次就能辦完，感覺很不錯。”辦事群眾李輝高興地說。

在接下來的工作中，市政務(wù)服務(wù)中心將緊扣黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育的走深走實，始終堅守為民初心，用速度、溫度來提升群眾滿意度，持續(xù)擦亮“銅仁辦事、一視同仁”政務(wù)服務(wù)品牌。（市融媒體中心記者：蔡佳興 余彥）

編輯：郭琦

二審：劉靜

值班編委：張璇月

總值班：張勇