近年來，大龍開發(fā)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管分局以“為民辦實(shí)事、暖心解民憂”為服務(wù)宗旨，及時(shí)回應(yīng)群眾訴求，全面提升消費(fèi)維權(quán)工作效能，為群眾排憂解難，做到“有訴必理、有呼必應(yīng)、有案必立”。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年，市場(chǎng)監(jiān)管分局全年受理投訴舉報(bào)163件，調(diào)解成功163件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損20.34萬元，由訴轉(zhuǎn)案4件，投訴按期辦結(jié)率達(dá)100%；查辦各類涉及消費(fèi)領(lǐng)域案件18件、貨值金額4.8萬元、處罰款15萬元，切實(shí)做到了消費(fèi)訴求件件有著落、事事有回音，有力地維護(hù)了全區(qū)消費(fèi)者合法權(quán)益，起到社會(huì)矛盾“減壓閥”的作用。

“為消費(fèi)者維權(quán)服務(wù)是我們一直努力的方向，不止在3.15，開發(fā)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管消費(fèi)維權(quán)是365天在線。”市場(chǎng)監(jiān)管分局相關(guān)負(fù)責(zé)人說道，“針對(duì)一些高發(fā)問題，我們堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，緊密結(jié)合工作需要和人民群眾普遍關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，以及可能存在的消費(fèi)維權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，采取消費(fèi)提醒、熱點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域整治、集中行政約談、普法宣傳系列活動(dòng)等多種方式，努力營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境，讓廣大消費(fèi)者共享高質(zhì)量發(fā)展的成果。”

下一步，市場(chǎng)監(jiān)管分局將以建設(shè)文明大龍、幸福大龍、和諧大龍為目標(biāo)，緊緊圍繞“激發(fā)消費(fèi)活力·共創(chuàng)文明大龍”這一主題，聚焦民生安全和社會(huì)關(guān)注熱點(diǎn)消費(fèi)問題，凝聚社會(huì)共識(shí)，提升監(jiān)管效能，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，激發(fā)消費(fèi)活力，筑牢誠實(shí)守信消費(fèi)防線。（岳霞）

編輯：李翼

二審：王懿

三審：陳曦

總值班：郝從健