2月3日，突如其來(lái)的凝凍雨雪天氣，導(dǎo)致長(zhǎng)途客運(yùn)班線停運(yùn)。為保障旅客安全，銅仁旅游客運(yùn)站多措并舉，全力疏導(dǎo)和安置滯留旅客。

2月4日，筆者在銅仁旅游客運(yùn)站看到，買票退票窗口排著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，客運(yùn)站工作人員正耐心疏導(dǎo)旅客，并積極幫助他們辦理退票手續(xù)。

“我是從蘭州上學(xué)回家，剛到銅仁，買票后發(fā)現(xiàn)車走不了，經(jīng)過(guò)工作人員指導(dǎo)，順利把票退了，退票的過(guò)程也很順利。”旅客任穩(wěn)穩(wěn)說(shuō)。

“我們對(duì)線上線下購(gòu)票的旅客進(jìn)行了疏導(dǎo)，需要走的旅客等天氣好轉(zhuǎn)以后，憑車票到調(diào)度室辦理改簽業(yè)務(wù)，不需要走的旅客，可以在窗口或者線上平臺(tái)辦理退票。目前正在有序地辦理退票工作。”銅仁旅游客運(yùn)站站長(zhǎng)楊光錄介紹。

針對(duì)滯留旅客，銅仁旅游客運(yùn)站貼心地為他們提供了取暖設(shè)備和熱水。同時(shí)，還準(zhǔn)備了方便面、礦泉水等應(yīng)急物資，確保旅客溫暖出行?？瓦\(yùn)站的貼心服務(wù)，讓滯留旅客順利全額退票，也讓他們倍感溫暖。（朱文靜 何怡紫 田璐 /文圖  銅仁市融媒體中心記者 胡麗莎/視頻）

編   輯：金香蘭

二   審：肖   玲

三   審：陳   娟

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