在銅仁旅游客運站，筆者看到，客運站工作人員正在對前來取票和乘車的旅客進行疏導，耐心地解釋，并積極辦理退票手續(xù)。

“我們接到上級部門的通知，根據凝凍天氣，針對車站滯留的乘客，愿意辦理退票的，我們進行全額退票。愿意等候的，我們就在車站內提供泡面、熱水，保障他們的取暖。等到高速路恢復通行，我們第一時間對滯留乘客進行輸送。”碧江區(qū)交通局綜合行政執(zhí)法大隊四中隊隊員包李介紹。

據了解，該車站前一天共賣出車票188張，針對道路現狀，已辦理退票182張。

“我是從南昌回來的，剛好遇到下大雪，車站組織我們有序地退票，還提供充電服務和熱水供應，感覺挺不錯的，內心很溫暖。”旅客崔勁偉表示。

目前，碧江區(qū)交通部門將視天氣和道路情況，采取進一步措施，保障旅客出行安全。（何怡紫）

編   輯：張丹妮

二   審：龍   蓉

三   審：陳   娟

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