【四下基層】“換位體驗” 服務“升級”
近日,市應急管理局黨委委員、副局長楊昌武來到市政務服務中心,以企業(yè)和群眾身份,沉浸式體驗辦事流程。其間,陪同群眾現(xiàn)場體驗“一件事一次辦”主題事項,詳細了解政務服務業(yè)務辦理事項和辦理流程,詢問業(yè)務辦件量、事項辦理流程、辦理難點堵點等情況。
市應急管理局黨委委員、副局長楊昌武陪同企業(yè)工作人員辦理業(yè)務。
“你們這個變更申請材料需要附上變更后的營業(yè)執(zhí)照復印件,和變更后法人代表的主要負責人安全管理培訓證明,申請書上要寫明變更原因,加蓋加油站公章。”在楊昌武的陪同和指導下,中國石化銷售股份有限公司貴州銅仁分公司辦事人員謝志全準備好材料,填寫完表格,成功辦理好“中石化貴州銅仁北門加油站危險化學品經(jīng)營許可證變更”事宜。
事后謝志全由衷地贊嘆,“我們公司申報涉及碧江、萬山、銅仁高新區(qū)25家加油站的辦理事項,已經(jīng)全部辦理完畢,這個一窗辦理服務,讓我真正體會到了高效和便捷。”
市司法局副局長丁莉陪同群眾辦理公證咨詢。
這是銅仁“我陪群眾走流程”的場景之一。主題教育開展以來,銅仁市各級各部門積極踐行“一線工作法”,組織開展“我陪群眾走流程”“政務服務體驗員”等,各級黨員領導干部切實改變身份,以企業(yè)、群眾、幫辦人員、督辦人員等身份,沉浸式體驗辦事流程,以查找問題并推進整改。
“換位體驗”過程中,相關黨員領導干部以政策“懂不懂”、流程“通不通”、服務“優(yōu)不優(yōu)”、體驗“好不好”為導向,圍繞“高效辦成一件事”,聚焦市級市場準入、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社保醫(yī)保、公共服務等領域政務服務和公共服務事項,發(fā)現(xiàn)和解決難點堵點問題,積極推動構建一線體驗找問題、集中攻堅破堵點、完善制度求長效的政務服務效能提升機制,不斷提升群眾滿意度和獲得感。
市自然資源局黨委委員何勇軍陪同群眾辦理勞動能力復查鑒定申請。
據(jù)悉,銅仁市以主題教育為契機,大力弘揚和踐行“四下基層”優(yōu)良傳統(tǒng),研究提出黨員干部踐行“四下基層”12條具體措施,帶動全市各級黨員領導干部結合工作職責,深入一線、直達現(xiàn)場、走進群眾,以“四下基層”為抓手推動主題教育走深走實、見行見效。
接下來,銅仁將圍繞群眾和企業(yè)關注的難點堵點痛點問題,以“我陪群眾走流程”“政務服務體驗員”活動為載體,各級領導干部到一線開展調(diào)研和現(xiàn)場辦公,幫助解決難點堵點問題,推動政務服務方式創(chuàng)新和服務效能提升,進一步優(yōu)化營商環(huán)境,以經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展檢驗主題教育成效。(銅仁市融媒體中心記者 楊銅琴)
編 輯:金香蘭
二 審:楊勝花
三 審:蒲 智
總值班:王全香
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