增加基本停車供給，在中南門古城、唐家寨、銅仁市第一中學(xué)、元利山居等核心路段建成小車停車位1505個(gè)；優(yōu)化銅仁二中等中小學(xué)布局，新增城區(qū)學(xué)位4600個(gè)；完成鄉(xiāng)村（社區(qū)）衛(wèi)生室提標(biāo)改造10所；完成城區(qū)時(shí)代商會(huì)、睿力國(guó)際、103路口等人行天橋5座……

第二批主題教育開展以來，碧江區(qū)牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，始終堅(jiān)持把主題教育同中心工作統(tǒng)籌起來，把黨員干部受教育與群眾得實(shí)惠結(jié)合起來，以問題為導(dǎo)向，聚焦群眾“急難愁盼”，用心用情辦實(shí)事、解難題、促發(fā)展，讓主題教育成效惠民生、紓民困、暖民心。

用力解決民生基礎(chǔ)設(shè)施

飯后散步有了健康步道，社區(qū)轉(zhuǎn)角就有燈光球場(chǎng)，出門就能看到健身場(chǎng)所……在碧江，市民以家為原點(diǎn)，步行15分鐘，就能走出全民健身的“幸福半徑”。

“過去是健身場(chǎng)地?zé)o處尋覓，現(xiàn)在是健身廣場(chǎng)遍地開花，出門鍛煉有地方，非常方便。生活在這樣的碧江，可不就是一種幸福嗎？”市民趙先生深有感觸地說。家門口就是“生活圈”，家周邊就是“幸福圈”。

碧江區(qū)發(fā)揚(yáng)“四下基層”優(yōu)良傳統(tǒng)，深入基層一線開展“大調(diào)研、解難題、抓落實(shí)”工作，以“全民健身”為抓手，依托居民小區(qū)、學(xué)校、村（居）委會(huì)等公共場(chǎng)所，著力打造“15分鐘社區(qū)健身圈”，在修建公園廣場(chǎng)的同時(shí)，注重設(shè)置各類健身設(shè)施，為城鄉(xiāng)居民健身、休閑、娛樂等提供諸多方便。目前，碧江區(qū)已建設(shè)各類群眾性健康體育場(chǎng)所690個(gè)，面積達(dá)100萬(wàn)平方米以上。

“老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施老化問題。”一直困擾著部分碧江居民。通過“解剖一個(gè)問題”推動(dòng)“解決一類問題”，碧江區(qū)對(duì)老舊小區(qū)實(shí)行一區(qū)一策，今年來改造八小、何家董、錦江南路、老干所4個(gè)片區(qū)935棟房屋樓棟的老舊小區(qū)及配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，惠及6676戶居民，讓城市里的老舊小區(qū)“舊貌換新顏”，讓居民過上“新生活”。

化“腳力”為“效力”，在實(shí)干上出真招見真效。截至目前，全區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層一線調(diào)研1354次，建立調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題清單420個(gè)，提出解決問題的思路舉措738個(gè)，形成縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研課題37個(gè)，解決城鄉(xiāng)居民就業(yè)突出問題54個(gè)、教育突出問題34個(gè)、醫(yī)療突出問題28個(gè)、托育突出問題8個(gè)、住房突出問題27個(gè)、養(yǎng)老突出問題13個(gè)，解決其他突出問題136個(gè)。

用心提供便捷服務(wù)

碧江區(qū)各級(jí)各部門聚焦發(fā)展所需、圍繞群眾所盼，積極開展“立足崗位作貢獻(xiàn)”“村社吹哨、單位報(bào)到”等活動(dòng)，大力推動(dòng)服務(wù)重心下移、力量下沉，讓黨員干部走出“機(jī)關(guān)會(huì)場(chǎng)”進(jìn)到“基層現(xiàn)場(chǎng)”，廣大黨員亮出身份、作出承諾，全區(qū)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部到社區(qū)報(bào)到227人，解決群眾實(shí)際問題 349個(gè)，用實(shí)際行動(dòng)贏得良好口碑。

“現(xiàn)在的醫(yī)保服務(wù)太好了，不需要出社區(qū)就能辦理醫(yī)保，還有工作人員上門來宣傳醫(yī)保政策、激活醫(yī)保電子憑證、辦理慢性病證，政策越來越好，我們百姓的生活也越來越安逸！”這是醫(yī)保工作人員到銅興街道響塘龍社區(qū)喻再亮家開展上門服務(wù)結(jié)束時(shí)的感言。

“我們通過經(jīng)辦業(yè)務(wù)下沉、人員下沉、考核下沉來打造特色，真正將服務(wù)帶到群眾家門口，讓群眾實(shí)現(xiàn)‘出門就可以辦’‘零距離辦理’，為群眾帶去方便。”碧江區(qū)醫(yī)療保障局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道。他們推動(dòng)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)在更深層次、更廣范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦、自助辦、就近辦、一次辦”，打通醫(yī)保為民服務(wù)“神經(jīng)末梢”，讓優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保服務(wù)“觸手可及”，切實(shí)保障參保群眾就近服務(wù)需求，用“服務(wù)指數(shù)”換取群眾的“滿意指數(shù)”。

民生無小事，枝葉總關(guān)情。碧江區(qū)殘聯(lián)以殘疾群眾需求為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新“民生微實(shí)事”工作機(jī)制，邀請(qǐng)銅仁市中醫(yī)醫(yī)院專家醫(yī)生組成評(píng)定組，走村入戶開展“我為群眾辦實(shí)事，殘疾評(píng)定送上門”志愿服務(wù)活動(dòng)。截至目前，為48名殘疾群眾進(jìn)行了評(píng)定，現(xiàn)場(chǎng)為符合條件的22名殘疾群眾辦理了殘疾人證，讓殘疾人及其家屬“少跑腿”甚至“零跑腿”。

用情提升服務(wù)效能

碧江區(qū)堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)各部門和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部干事創(chuàng)業(yè)的積極性、能動(dòng)性和創(chuàng)造性，找準(zhǔn)主題教育與各自中心工作的交匯點(diǎn)、著力點(diǎn)，以實(shí)際行動(dòng)提升服務(wù)效能，以民生“溫度”檢驗(yàn)主題教育“深度”。

從2023年起，兒童乘坐火車必須攜帶有效的身份證件。隨著高鐵出行政策調(diào)整，今年暑期以來，兒童辦證業(yè)務(wù)急劇增加。碧江公安戶籍窗口把“關(guān)鍵小事”辦成“暖心實(shí)事”，積極落實(shí)為民服務(wù)措施，推行延時(shí)、預(yù)約服務(wù)，提高辦證服務(wù)質(zhì)效，確保市民出行。據(jù)悉，自碧江推行戶籍窗口延時(shí)、預(yù)約服務(wù)以來，碧江公安已為轄區(qū)居民辦理戶籍業(yè)務(wù)560余件，身份證2100余個(gè)。

走進(jìn)碧江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，前來辦事的群眾絡(luò)繹不絕，每個(gè)服務(wù)窗口前，都能看到工作人員為辦事群眾耐心講解或手把手教學(xué)操作的場(chǎng)面。

碧江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心圍繞網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力、政務(wù)服務(wù)便利度、政務(wù)服務(wù)滿意度，聚焦企業(yè)全生命周期的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)，出準(zhǔn)出好深化“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“組合招”，扎實(shí)推進(jìn)惠民暖心優(yōu)服行動(dòng)，以民生“小切口”撬動(dòng)政務(wù)服務(wù)效能“大提升”。

“我們?cè)谡?wù)服務(wù)推行工作中，積極開展延時(shí)、預(yù)約、陪同以及幫辦、代辦、督辦志愿服務(wù)，在窗口設(shè)置全省通辦、跨省通辦等窗口，還設(shè)置了老年人、殘疾人服務(wù)專窗，切實(shí)為群眾、企業(yè)辦實(shí)事，進(jìn)一步提升了服務(wù)效率。”碧江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年來，碧江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心共為群眾辦理服務(wù)事項(xiàng)259494件，其中“跨省通辦”2068件，“全省通辦”79件，老年人、殘疾人服務(wù)專窗434件。（凡紹茜）

編   輯：金香蘭

二   審：楊樹潔

三   審：譚   霜

總值班：勾文明