12月13日，人保財(cái)險(xiǎn)江口支公司收到客戶宋先生送來印有“情系客戶急人所急，盡心服務(wù)至善至美”錦旗一面，以表示宋先生對該公司在處理其保險(xiǎn)理賠案件中所表現(xiàn)出的專業(yè)、高效和貼心服務(wù)的感謝。

據(jù)悉，2022年12月2日，被保險(xiǎn)人宋先生駕駛標(biāo)的車在江口縣民和鎮(zhèn)老寨路段與行人唐女士發(fā)生碰撞，導(dǎo)致唐女士受傷，診斷為急性重型顱腦損，需住院138天，需產(chǎn)生醫(yī)療費(fèi)26萬余元。住院期間，該公司主要負(fù)責(zé)人主動介入，積極探望傷者了解治療情況，公司為其陸續(xù)墊付醫(yī)療費(fèi)，及時(shí)與傷者家屬、客戶及上級公司溝通協(xié)商，最終達(dá)成調(diào)解協(xié)議。在理賠過程中，該支公司理賠工作人員始終保持著專業(yè)和高效的工作態(tài)度，認(rèn)真核實(shí)每一項(xiàng)理賠項(xiàng)目，同時(shí)還不斷與宋先生溝通，及時(shí)告知其理賠進(jìn)展情況，讓其感到安心和放心，最終于 2023年5月5日宋先生收到了人保財(cái)險(xiǎn)江口支公司的理賠款。

面對客戶的感謝，該公司主要負(fù)責(zé)人表示，這面錦旗不僅是對人保工作的肯定，更是一種鞭策和激勵，公司將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的保險(xiǎn)服務(wù)。（向志芬）