“我在外地打工，用你們?cè)诖逦⑿湃恨D(zhuǎn)發(fā)的巡察二維碼就反映了想反映的問題，既不用讓年老父母走路去反映，也不用我回家這么麻煩了，真是簡(jiǎn)單、方便、快捷。”外出務(wù)工的李大哥向巡察組來電表示。

碼上反映、碼上監(jiān)督。群眾可以通過手機(jī)不受時(shí)間、地點(diǎn)限制，放心大膽地向巡察組反映問題，實(shí)現(xiàn)群眾反映問題點(diǎn)對(duì)點(diǎn)“一鍵直達(dá)”。“銅仁智慧巡察”以微信小程序方式創(chuàng)建，設(shè)置“掃碼巡”和“掃碼評(píng)”兩個(gè)板塊。群眾通過掃描巡察組“二維碼”進(jìn)入“掃碼巡”即可反映問題，還能直接拍照上傳相關(guān)圖片資料；掃描巡察整改成效評(píng)估組“二維碼”進(jìn)入“掃碼評(píng)”則可參與監(jiān)督巡察整改情況，提出相關(guān)意見建議。“銅仁智慧巡察”采取“互聯(lián)網(wǎng)+巡察”的形式，拓寬群眾反映問題渠道，推動(dòng)解決群眾“急難愁盼”問題，自從推廣運(yùn)用以來獲得了群眾們的陣陣好評(píng)。

數(shù)據(jù)“跑路”提質(zhì)效，讓“急難愁盼”問題及時(shí)了。“掃一掃，巡察組就在您身邊，您的問題我來聽。”每個(gè)區(qū)（縣）、每個(gè)巡察組分設(shè)賬號(hào)，市縣之間、巡察組之間程序共用、功能共享、相互隔離、安全便民。經(jīng)過多輪實(shí)踐運(yùn)用，形成快收快轉(zhuǎn)的工作機(jī)制，確保及時(shí)查收轉(zhuǎn)辦群眾所反映的問題，“每日讀碼、及時(shí)轉(zhuǎn)碼”，讓每一個(gè)問題不拖不延、快速高效回應(yīng)。“銅仁智慧巡察”依托大數(shù)據(jù)使群眾反映的問題快速到達(dá)，使巡察組及時(shí)處理、推動(dòng)快速解決。

良好推廣運(yùn)用氛圍，讓“有事找巡察組”意識(shí)深入人心。

平臺(tái)搭建好了還要讓群眾愿意用、會(huì)用，為此，市縣黨委巡察機(jī)構(gòu)對(duì)巡察組操作員強(qiáng)化巡前培訓(xùn)，讓巡察組會(huì)用、活用小程序，熟練掌握為群眾介紹小程序的方法和技巧。通過張貼“二維碼”巡察公告，同步鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）工作群、村民微信群，趕場(chǎng)天“擺攤子”等多樣化的方式，教會(huì)群眾掃碼反映問題。“巡察組來啦！”成為群眾關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)“高頻詞”，群眾反映問題渠道越來越通暢，“有事找巡察組”意識(shí)越來越濃厚。

“群眾利益無小事”，讓群眾的獲得感、幸福感、安全感增強(qiáng)。2022年市級(jí)提級(jí)巡察12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和24個(gè)村（社區(qū)）期間，群眾積極通過“掃碼巡”反映情況100余件次。截至目前，市縣巡察組受理來信來訪2.66萬件次，推動(dòng)解決群眾“急難愁盼”問題2700余個(gè)。讓群眾切身感受到黨的關(guān)懷就在身邊、正風(fēng)肅紀(jì)就在身邊、巡察監(jiān)督就在身邊。

切實(shí)發(fā)揮巡察密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶作用，走實(shí)走好網(wǎng)上群眾路線， “智慧銅仁巡察”有力推進(jìn)基層群眾工作高質(zhì)效完成，讓“急難愁盼”問題不再急難愁盼。