為深入貫徹落實《中國人民銀行辦公廳關于做好拒收人民幣現(xiàn)金專項整治工作的通知》文件要求，扎實推進零鈔兌換、殘幣回收等工作，進一步營造良好的營商環(huán)境。2023年11月17日至22日，思南長征村鎮(zhèn)銀行積極走訪對接當?shù)厣虘?、社區(qū)居民，將“零錢包”便民服務送至千家萬戶。 

小分隊成員在農(nóng)貿(mào)市場提供“零錢包”兌換服務

健全組織，強化保障。為了保證此次“零錢包”兌換活動取得理想的成果，該行成立了以支行行長為組長、客戶經(jīng)理和柜員為成員的“蒲公英志愿者服務小分隊”。

轉(zhuǎn)變思路，主動服務。每日上午由組長將其自有資金兌換成零鈔，在安全可控的前提下，小分隊成員將1元、5元、10元、20元的新零鈔分裝為“零錢包”，每個“零錢包”共計400元；然后小分隊走進菜市場、商圈、社區(qū)為群眾兌換零鈔，同時向大家宣傳假幣、洗錢、電信詐騙等違法犯罪活動的危害和相應的防范措施。

群眾使用微信支付兌換零錢

分享政策，共促和諧。小分隊在走訪、兌換過程中，時不時有客戶問到：你們是在宣傳什么政策呢、我用微信零錢可以兌換嗎、我想要兌換更多小零鈔、我想要兌換新鈔票等等，小分隊成員都會耐心的為客戶解答，并為客戶兌換零鈔。在塘頭鎮(zhèn)開精品店的李女士說：我們做精品店生意的，平時最需要的就是零錢，思南長征村鎮(zhèn)銀行提供的零錢兌換服務非常的貼心，幫助我解決了實際困難，以后我的資金就存在你們銀行了。

陳朝華副行長對“零錢包”拍照留存

突出亮點，收獲點贊。2023年11月20日，中國人民銀行銅仁市分行黨委委員、副行長陳朝華一行到該行塘頭支行調(diào)研，在聽取了該行關于“零錢包”兌換服務工作匯報后，他高興的說道：群眾的滿意和支持是金融機構制勝的法寶，作為農(nóng)村基礎金融的新生力量，思南長征村鎮(zhèn)銀行更要牢記為民服務的初心，積極探索，主動服務，走出一條高質(zhì)量發(fā)展的道路。

截止11月22日，該行通過主動上門服務，累計為周邊商戶、社區(qū)居民兌換“零錢包”超1500個，金額超60萬元，惠及1300余人。（周襲兵）