11月13日，人保財(cái)險(xiǎn)銅仁分公司組織召開梵凈山景區(qū)理賠服務(wù)專題會，就提升梵凈山景區(qū)理賠服務(wù)事宜進(jìn)行溝通，切實(shí)發(fā)揮保險(xiǎn)保障服務(wù)職能。

據(jù)悉，該公司近年來承保了梵凈山景區(qū)的相關(guān)保險(xiǎn)事宜，累計(jì)為173.98萬人提供了1.03億元的保障，目前處理了39人的理賠事故，賠付賠款18.86萬元。為切實(shí)提高景區(qū)理賠服務(wù)質(zhì)量，本次會議重點(diǎn)圍繞梵凈山景區(qū)理賠服務(wù)中所遇情形、常見問題、工作建議等內(nèi)容展開，目的為有效提高景區(qū)理賠及糾紛解決效率、促進(jìn)景區(qū)業(yè)務(wù)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展：一是要求相關(guān)人員及時(shí)做好承保和理賠的服務(wù)和溝通，確?？蛻粼诶碣r時(shí)方便、快捷，避免產(chǎn)生不必要糾紛；二是持續(xù)加強(qiáng)與景區(qū)工作人員溝通協(xié)調(diào)，建立景區(qū)理賠服務(wù)一站式工作群，保障被保險(xiǎn)人及時(shí)得到保險(xiǎn)賠償金；三是處理景區(qū)及個(gè)人客戶報(bào)案時(shí)，要向被保險(xiǎn)人詳細(xì)講解報(bào)案方式、理賠流程及所需理賠資料，讓客戶了解理賠相關(guān)信息，展現(xiàn)人保服務(wù)溫度。（楊凱瑞）