全市廣大公交車、出租車（網(wǎng)約車）駕駛員朋友：

您好！

創(chuàng)建全國(guó)文明城市是加快綠色銅仁現(xiàn)代化建設(shè)的必然要求，是提升銅仁對(duì)外形象的重要舉措。當(dāng)前，創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作已進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期，公交車、出租車（網(wǎng)約車）作為展示城市形象的流動(dòng)“名片”，是反映一座城市發(fā)展水平、管理水平和文明程度的直觀體現(xiàn)。在此，特向廣大公交車、出租車（網(wǎng)約車）駕駛員朋友們倡議如下：

一、自覺規(guī)范經(jīng)營(yíng)，提升服務(wù)質(zhì)量。要規(guī)范使用計(jì)價(jià)器、規(guī)范收費(fèi)，主動(dòng)出具發(fā)票，合理選擇行駛路線，不繞行、不議價(jià)、不拒載，做到誠(chéng)實(shí)守信、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，合乘需經(jīng)首組乘客同意，且只能合乘一次；公交車駕駛員應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定線路運(yùn)營(yíng)，并報(bào)清線路站名、編號(hào)和走向，依次進(jìn)站、規(guī)范停靠，不得故意拖時(shí)、搶時(shí)，不得擅自甩客、越站、中途調(diào)頭。

二、倡導(dǎo)文明服務(wù)，展現(xiàn)銅仁形象。舉止文明，禮貌待客，熱情服務(wù)。規(guī)范使用文明用語(yǔ)，乘客上車前用“您好，請(qǐng)問(wèn)您去哪里”，下車時(shí)用“謝謝”“再見”等禮貌用語(yǔ)，并提醒乘客下車開門時(shí)注意安全，帶好隨身物品，主動(dòng)協(xié)助乘客提行李箱，對(duì)老、弱、病、殘、孕等特殊群體要做到溫馨關(guān)愛和熱情周到的服務(wù)。養(yǎng)成文明開車習(xí)慣，禮讓行人，開車時(shí)不接打手機(jī)，不吸煙，不車窗拋物。

三、保持車容整潔，創(chuàng)造舒適環(huán)境。要保持車內(nèi)、車身、座套、頭枕套、腳墊等干凈整潔；駕駛員在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中不能吃食物，確保無(wú)雜物、無(wú)異味；要保持頂燈明亮，運(yùn)營(yíng)標(biāo)志、服務(wù)監(jiān)督卡（牌）清晰齊全；要講究個(gè)人衛(wèi)生，保持著裝整潔，儀表端莊，為乘客創(chuàng)造舒適的乘車環(huán)境。

四、樹牢安全意識(shí)，遵守交通法規(guī)。牢記“安全第一”，自覺遵守交通法規(guī)，保持良好的駕駛習(xí)慣，提高自身駕駛技能，確保車況良好、安全行駛，車輛按規(guī)定適時(shí)檢查、定期保養(yǎng)。不亂停靠，不強(qiáng)行超車，不越線行駛，不闖紅燈，不超速。

武陵之巔梵凈山，桃源銅仁美如幻；城市交通增光彩，文明禮貌樹新風(fēng)。全市廣大公交車、出租車（網(wǎng)約車）駕駛員朋友們，讓我們攜起手來(lái)，以高質(zhì)量服務(wù)、高標(biāo)準(zhǔn)形象為銅仁創(chuàng)建全國(guó)文明城市貢獻(xiàn)自己的一份力量。

銅仁市交通運(yùn)輸局

2023年11月2日

編   輯：金香蘭

二   審：肖   玲

三   審：蒲   智

總值班：勾文明