每個(gè)項(xiàng)目開標(biāo)結(jié)束，江口縣產(chǎn)權(quán)交易中心各股室都把入企走訪、電話回訪、交易服務(wù)滿意度系統(tǒng)評(píng)價(jià)，作為持續(xù)優(yōu)化提升優(yōu)化招標(biāo)投標(biāo)領(lǐng)域營商環(huán)境重要工作舉措。

近年來，江口縣產(chǎn)權(quán)交易中心為全面深化“放管服”改革要求，持續(xù)深入優(yōu)化公共資源交易營商環(huán)境，全面提升服務(wù)效能，通過深入企業(yè)走訪，將各項(xiàng)惠企紓困政策宣傳到位、落實(shí)到位，最大程度地減輕企業(yè)投標(biāo)負(fù)擔(dān)，并鼓勵(lì)交易主體對(duì)交易服務(wù)場(chǎng)所設(shè)施、交易流程、人員服務(wù)質(zhì)量提出意見及建議，持續(xù)激發(fā)招投標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)活力。

該中心聚焦不同交易主體所思、所盼、所需，進(jìn)一步優(yōu)化回訪制度，通過分類回訪，將惠企政策第一時(shí)間精準(zhǔn)送達(dá)企業(yè)。在對(duì)投標(biāo)企業(yè)的回訪中，主要對(duì)電子保函的開具、CA鎖的辦理、電子招標(biāo)投標(biāo)的優(yōu)點(diǎn)、線上合同的簽訂等內(nèi)容進(jìn)行面對(duì)面講解，通過提高投標(biāo)企業(yè)的政策知曉度，以便在參與交易活動(dòng)時(shí)能夠熟練運(yùn)用。在招標(biāo)投標(biāo)代理公司的電話回訪中，主要針對(duì)電子化交易系統(tǒng)“一張網(wǎng)”操作流程應(yīng)用、招標(biāo)文件模板運(yùn)用、交易服務(wù)網(wǎng)站政策查詢、不見面開標(biāo)、服務(wù)態(tài)度及效率等方面認(rèn)真聽取交易主體的意見建議反饋。

通過“滿意度調(diào)查評(píng)價(jià)系統(tǒng)”，在開評(píng)標(biāo)結(jié)束時(shí)邀請(qǐng)交易主體立即對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)，并根據(jù)反饋的意見建議，強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高平臺(tái)服務(wù)效率，及時(shí)優(yōu)化調(diào)整招投標(biāo)服務(wù)工作，全面提升交易主體的滿意度，力爭(zhēng)公共資源交易服務(wù)工作更加規(guī)范化、高效化，助推全縣優(yōu)化營商環(huán)境再上新臺(tái)階。

今年以來，共對(duì)38家交易主體、21家系統(tǒng)代理機(jī)構(gòu)、98家中標(biāo)企業(yè)進(jìn)行了回訪和滿意度評(píng)價(jià)調(diào)查47次，推動(dòng)公共資源交易營商環(huán)境服務(wù)滿意度不斷鞏固提升。（黃昌俊）

編   輯：陳   虹

二   審：唐仁超

三   審：陳   曦

總值班：勾文明