推進“五度服務(wù)”
石阡打造“一諾阡金”營商環(huán)境品牌
石阡縣全面深化“放管服”改革，傾力推進“五度服務(wù)”，打造“貴人服務(wù)·一視銅仁·一諾阡金”品牌，全方位提升投資發(fā)展軟環(huán)境，讓企業(yè)家到石阡真心投資、安心經(jīng)營、順心發(fā)展，推動全縣經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
加強領(lǐng)導(dǎo)，讓服務(wù)更有高度。石阡縣深入貫徹落實《優(yōu)化營商環(huán)境工作條例》《貴州省優(yōu)化營商環(huán)境工作條例》，成立由縣委書記、縣長擔(dān)任組長的優(yōu)化提升營商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組。結(jié)合實際制定出臺了《石阡縣2023優(yōu)化營商環(huán)境突破年工作實施方案》等系列文件，推動營商環(huán)境不斷優(yōu)化提升。縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)堅持親自安排、親自調(diào)度、親自解決營商環(huán)境突出問題。截至目前，傳達貫徹學(xué)習(xí)上級會議、文件精神8次，召開全縣營商環(huán)境安排部署會1次，召開營商環(huán)境專題調(diào)度會11次，深入企業(yè)調(diào)研88次，到政務(wù)服務(wù)中心開展走流程7次，協(xié)調(diào)解決營商環(huán)境突出問題5個。招商營商領(lǐng)導(dǎo)小組深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、指標牽頭部門、二級指標部門調(diào)度36人次。各指標部門召開協(xié)調(diào)會12次。
深化改革，讓服務(wù)更有深度。持續(xù)深化“一窗通辦2+2”模式改革，最大限度減材料省環(huán)節(jié)，全面壓縮辦結(jié)時限，積極為企業(yè)紓困解難。截至目前，梳理事項1614項、自然人事項913項、法人事項701項，實現(xiàn)企業(yè)、群眾“到一個窗口辦所有事”。企業(yè)開辦7個環(huán)節(jié)材料壓縮至5件，比2022年全省最優(yōu)材料13件相比減少8件，與2022年全省最優(yōu)相比減少了0.7小時。項目建設(shè)審批部門在工改系統(tǒng)辦件比去年增加20件，平均耗時0.3個工作日；獲得電力比2022年減少3.5個工作日；執(zhí)行合同較上一年減少1.5天；納稅152項辦稅事項實現(xiàn)“最多跑一次”，容缺辦理事項33件，告知承諾制事項達655件，企業(yè)所得稅網(wǎng)報率均在95%以上，電子發(fā)票推廣比例，目前比例已達80%。積極推廣233項“非接觸式”辦稅繳費清單業(yè)務(wù)，“非接觸式”辦稅繳費事項清單已達到90%以上，好評率達100%。截至8月初，全縣實現(xiàn)小微企業(yè)增值稅免稅收入共計2.3億元，惠及市場主體16127戶；1戶制造業(yè)留抵退稅在2個工作日內(nèi)辦結(jié)，退稅金額300萬元；4戶次三類出口退稅均在6個工作日內(nèi)完成，退稅金額400余萬元。免費為975家新開辦企業(yè)刻制印章2945枚。
主動作為，讓服務(wù)更有溫度。大力推行“好差評”制度，利用平板電腦作為綜合受理窗口服務(wù)的評價器，實行“一號一評”“一事一評”模式，既增強了企業(yè)群眾的體驗感，也督促了窗口人員進一步提高服務(wù)水平，服務(wù)好不好由企業(yè)說了算；向社會公開服務(wù)投訴電話，全面解決企業(yè)合理訴求；全力開展靠前服務(wù)，電話暖心服務(wù)，電話回訪服務(wù),時時了解企業(yè)滿意度。出臺《石阡縣2023年營商環(huán)境“貴人服務(wù)”行業(yè)+屬地包保服務(wù)企業(yè)工作實施方案》《石阡縣政務(wù)服務(wù)“好差評”制度》，對全縣5389戶存量企業(yè)、36戶規(guī)模以上企業(yè)、14戶重點培育企業(yè)落實“一對一”包保，5389戶企業(yè)滿意度達99.87%；政務(wù)服務(wù)窗口辦件量62421件，好評率100%。
強化督促，讓服務(wù)更有力度。由縣紀委監(jiān)委牽頭，成立縣招商營商紀檢監(jiān)察組，定期進企業(yè)、入單位，對企業(yè)包保、指標落實等情況進行問責(zé)督促、線索收集等，由縣招商營商小組辦公室形成專報，定期報縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)。由企業(yè)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)帶隊定期開展“五個一”招商營商督查問責(zé)，形成雙管齊下督查包保督查制度。同時，縣招商營商小組辦公室共抽查企業(yè)包保人300余人次，暗訪企業(yè)20余次，通過抽查、暗訪不斷發(fā)現(xiàn)存在的問題，并限時整改到位。在開展“找目標、找差距、找問題”行動、營商“頑疾”整治行動中，對慢作為、不作為、亂作為和故意刁難、辦事拖沓等行為嚴肅追責(zé)問責(zé)。今年以來，共排查部門頑疾12條，已整改完成9條，剩余3條正在有序推進整改，追責(zé)問責(zé)1人。
落實整改，讓服務(wù)更有精度。全面整改落實省、市反饋問題，并舉一反三開展自查，做到立行立改。對第三方評估反饋的問題和10項指標扣分情況逐一分析研判、認真梳理，形成了分析報告，制定整改方案，限時完成整改。對企業(yè)反映、咨詢的問題，招商營商領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織專人上門走訪，深入了解情況，制定解決方案，全力保障企業(yè)訴求得到有效解決。截至目前，召開反饋問題調(diào)度會6次，現(xiàn)場督查整改5次；收到貴州省營商環(huán)境管理平臺反饋企業(yè)訴求1條，已整改完成；省、市督查反饋問題5個，整改完成5個。（周清）
責(zé)任編輯：陳虹
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