出租車、網(wǎng)約車作為城市的流動風(fēng)景線，最直觀地標志著一座城市文明的“尺度”。為進一步推進文明城市創(chuàng)建工作，規(guī)范出租車、網(wǎng)約車市場經(jīng)營秩序，保障經(jīng)營者和乘客的合法權(quán)益，提升行業(yè)文明形象。2023年6月以來萬山區(qū)交通運輸局多措并舉開展出租車、網(wǎng)約車行為規(guī)范專項整治行動。

強化宣傳教育。以“文明在行動·滿意在萬山”創(chuàng)建活動為契機，開展駕駛員規(guī)范運營、文明服務(wù)教育培訓(xùn)7次，從文明駕駛、規(guī)范服務(wù)等多方面對駕駛員行為規(guī)范開展教學(xué)指導(dǎo)，提升駕駛員行為規(guī)范。

強化治理成效。萬山區(qū)交通運輸局執(zhí)法人員精密部署、統(tǒng)一行動開展出租車、網(wǎng)約車行為規(guī)范專項整治行動。在轄區(qū)重點區(qū)域和重點路段，以“定點檢查+機動巡查”的方式，主要針對出租車、網(wǎng)約車行業(yè)的“五亂”、服務(wù)態(tài)度差、出租車議價、宰客、拒載及旅游客運甩客等不文明服務(wù)行為等方面進行執(zhí)法檢查，以點帶面、輻射帶動。在檢查過程中，執(zhí)法人員堅持教育與處罰相結(jié)合，以說理式執(zhí)法為主，對輕微違規(guī)、不文明行為現(xiàn)場糾正，加強教育提醒；對多次違規(guī)出租車和非法營運車輛，重拳出擊，依法嚴厲打擊。

強化責(zé)任意識。在該項行動中，共檢查車輛800余臺次，批評教育從業(yè)人員100余人次，查處違規(guī)出租車輛34臺、違規(guī)網(wǎng)約車27臺。并將查處出結(jié)果通報至相關(guān)經(jīng)營企業(yè)，責(zé)令其對照有關(guān)要求立即整改，要求經(jīng)營企業(yè)嚴格落實主體責(zé)任，加強教育和管理，全面提升出租車、網(wǎng)約車行業(yè)整體服務(wù)水平。

下步工作中，萬山區(qū)交通運輸局將持續(xù)堅持問題導(dǎo)向，對照文明城市創(chuàng)建考核工作細則和責(zé)任目標，抓實抓牢文明城市創(chuàng)建工作，持續(xù)開展中心城區(qū)出租車、網(wǎng)約車行為規(guī)范專項整治行動，持續(xù)開展駕駛員規(guī)范運營、文明服務(wù)教育培訓(xùn)；進一步提升執(zhí)法成效，保障出租車、網(wǎng)約車市場健康有序發(fā)展，營造安全、舒暢、文明的出行環(huán)境。（王其發(fā) 陳浩東）