近日，市區(qū)“企業(yè)之家”接到來自大龍企業(yè)家馬先生想要辦理勞務(wù)派遣許可和營(yíng)業(yè)執(zhí)照注銷的需求，接到咨詢后，“企業(yè)之家”區(qū)域總管第一時(shí)間組織市人社局、市市場(chǎng)監(jiān)管局涉企服務(wù)專員針對(duì)企業(yè)需求，現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行審核，快速受理了勞務(wù)派遣許可注銷，另外，待公示期滿后，由市級(jí)將相關(guān)資料免費(fèi)寄往大龍市場(chǎng)監(jiān)管部門辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照注銷。

“來一次就能把兩個(gè)事情都辦好，‘企業(yè)之家’真好！”馬先生高興地說。

據(jù)悉，市政務(wù)服務(wù)中心“企業(yè)之家”已于6月份正式啟用。今年以來，市政務(wù)中心聚焦供給側(cè)和需求端，裝“店面”、找“廚師”、制“菜譜”、選“店員”，讓服務(wù)平臺(tái)作用凸顯，讓“企業(yè)之家”發(fā)揮實(shí)效，讓企業(yè)來“家”辦事感到舒心、放心、安心、省心。目前，全市共創(chuàng)建“企業(yè)之家”11個(gè)，為企業(yè)服務(wù)累計(jì)1300余次。

裝好了“店面”，渠道更順暢

線上依托貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，由省級(jí)統(tǒng)籌打造覆蓋省市縣三級(jí)，涵蓋政策、法律、金融、審批等內(nèi)容的在線“企業(yè)之家”；線下突出政企交流、商務(wù)社交、惠企政策兌現(xiàn)主題，在一窗通辦“2+2+2”模式基礎(chǔ)上，以政務(wù)大廳法人服務(wù)區(qū)為主，打造了集咨詢引導(dǎo)區(qū)、商務(wù)洽談區(qū)（開放和室內(nèi)）、人才驛站專區(qū)、休閑閱讀區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、政務(wù)公開區(qū)、行政審批區(qū)等功能的一體化“企業(yè)之家”，企業(yè)到“店”如回“家”。

找好了“廚師”，資源更集中

聚焦企業(yè)需求，以“整體政府”理念，明確各級(jí)涉企服務(wù)部門是“企業(yè)之家”的服務(wù)主體，全面整合涉企服務(wù)部門資源，拓展涉企服務(wù)渠道。

同時(shí)，針對(duì)企業(yè)單一事項(xiàng)“點(diǎn)單”，部門涉企服務(wù)專員“接單”后，及時(shí)為企業(yè)“下廚”；對(duì)于企業(yè)復(fù)雜事項(xiàng)“點(diǎn)單”，由牽頭部門組織相關(guān)部門協(xié)同“下廚”，確保企業(yè)“點(diǎn)單一次、多事辦結(jié)”。

制好了“菜單”，需求更精準(zhǔn)

聚焦企業(yè)全生命周期、全生產(chǎn)要素、全經(jīng)營(yíng)鏈條，梳理了30項(xiàng)涉企服務(wù)事項(xiàng)清單，并與復(fù)雜類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)緊密結(jié)合，為企業(yè)量身定制靈活多樣服務(wù)“套餐”，讓企業(yè)進(jìn)“店”即可點(diǎn)“菜”；統(tǒng)籌指導(dǎo)市縣進(jìn)駐部門全面梳理有效助企紓困政策及惠企政策文件，并按申報(bào)辦理類、普惠公開類和免申即享類三類梳理成政策兌現(xiàn)事項(xiàng)，統(tǒng)一在貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)本級(jí)站點(diǎn)政策服務(wù)系統(tǒng)發(fā)布，及時(shí)公布“菜單”。

目前，全市已上架1973項(xiàng)。

選好了“店員”，服務(wù)更專業(yè)

打造全程服務(wù)、全程參與、全程跟蹤的“管家式”服務(wù)模式，組建包含區(qū)域總管、進(jìn)駐部門窗口首席代表、政務(wù)服務(wù)中心專員（12345熱線專員）、涉企服務(wù)部門人員的涉企服務(wù)專員隊(duì)伍，為企業(yè)提供個(gè)性化的涉企服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)有問題、專員有對(duì)接、部門有聯(lián)動(dòng)、結(jié)果有反饋，截至目前全市共配置323名涉企服務(wù)專員。同時(shí)，分級(jí)建立了政務(wù)服務(wù)義務(wù)監(jiān)督員，聘請(qǐng)兩代表一委員、企業(yè)代表、法律行業(yè)等領(lǐng)域人員53名，對(duì)“企業(yè)之家”服務(wù)成效進(jìn)行監(jiān)督。（吳小兵 市融媒體中心記者 石珍英）