“現在太方便了，我在村里就能辦理在外就醫(yī)基本醫(yī)療費用手工（零星）報銷業(yè)務，再也不用家人帶我去鄉(xiāng)里面了。”八十歲的劉爺爺笑容滿面地說。

這是7月11日，石阡縣國榮鄉(xiāng)醫(yī)保站在葛岸村便民服務站為群眾辦實事的場景，也是市醫(yī)療保障局打造“微型醫(yī)保中心”，構建“15分鐘醫(yī)保服務圈”的一個縮影。

走進石阡縣國榮鄉(xiāng)葛岸村便民服務站，“15分鐘醫(yī)保服務圈”辦事區(qū)域內設施齊全，服務大廳醒目位置設置了規(guī)范統一、標識明顯、指示清晰的導向性標志。同時配備了書寫臺、醫(yī)保事項清單及辦事指南、電子顯示屏、宣傳資料架等。

麻雀雖小，五臟俱全。此外，在休息等待區(qū)，還配置充電器、飲水機、休息排椅、急救包、血壓儀等便民設施，真正讓惠民服務往下沉，往群眾身邊延伸。

7月11日，石阡縣國榮鄉(xiāng)醫(yī)保站開展“送服務到村”活動，相關服務達50人次。

近年來，市醫(yī)療保障局以“15分鐘醫(yī)保服務圈”示范點建設為引領，進一步創(chuàng)新便民服務舉措，加快推進“15分鐘醫(yī)保服務圈”區(qū)域全覆蓋，不斷縮短醫(yī)保服務圈服務半徑，真正實現醫(yī)保業(yè)務就近辦、馬上辦、一次辦。截至2023年6月底，全市建成“15分鐘醫(yī)保服務圈”市級示范點 63個，縣級示范點102個。

在萬山區(qū)旺家社區(qū)示范點，參保群眾經常辦理的城鄉(xiāng)居民參保登記（繳費）、信息查詢登記、異地就醫(yī)人員備案等9項業(yè)務都能夠受理辦結，辦事流程指南一目了然，為前來辦理業(yè)務的群眾帶來更多全新的服務體驗。

大力推動醫(yī)保經辦服務下沉，讓群眾能辦事、好辦事、辦成事。我市醫(yī)保部門從各村（社區(qū)）選擇一名綜合素質高、服務群眾意識強的村醫(yī)或村干部為醫(yī)保專干，把就近能辦的事項下放至村里，將“醫(yī)保服務站”建在老百姓家門口，打造成“微型醫(yī)保中心”。

與此同時，醫(yī)保部門定期組織醫(yī)保業(yè)務經辦員參加醫(yī)保新政、高頻事項等業(yè)務培訓，通過集中學習、答疑解惑等形式，實現充電賦能，提高服務本領，夯實基層基礎；采取“走出去學、請進來教、沉下去做”的方式，打造專業(yè)化基層醫(yī)療保障公共服務經辦隊伍；全面辦理市級下放的醫(yī)保業(yè)務事項，為群眾提供規(guī)范化的醫(yī)保服務，切實將醫(yī)保經辦民生實事落到實處。

此外，全市“15分鐘醫(yī)保服務圈”示范點，落實“服務場所舒適、服務設施齊全、服務標識規(guī)范、服務網絡暢通”要求，以辦事群眾需求為導向，不斷優(yōu)化服務流程，為群眾持續(xù)提供便捷、高效的醫(yī)保公共服務，讓醫(yī)保服務有“速度”也有“溫度”。

值得一提的是，根據老年人的實際需求，醫(yī)保部門還提供多元選擇和替代服務，開通老年人等候辦理綠色通道，為高齡老人和困難群眾提供上門服務，打通醫(yī)保服務“最后一公里”。

下一步，我市醫(yī)保部門將繼續(xù)以“銅仁醫(yī)保守護1314”品牌創(chuàng)建為引領，構建便民利民、便捷高效的醫(yī)保經辦服務體系，高質量協同推動醫(yī)保政務服務事項“一窗通辦”“全省通辦”和“跨省通辦”，真正實現服務向前一步、群眾少跑一步，切實提升醫(yī)療保障參保群眾獲得感、幸福感和安全感。（楊會）