近日，銅仁市政務(wù)服務(wù)中心與2023年市直進駐部門窗口11名新調(diào)整的首席代表及工作人員集中簽訂了《銅仁市政務(wù)服務(wù)中心窗口首席代表及工作人員履職盡責承諾書》（簡稱《承諾書》），當每一個人在《承諾書》上鄭重地簽上自己的名字時，代表履職盡責承諾制在中心正式實施，這是在監(jiān)督管理制度創(chuàng)新、切實提升企業(yè)群眾獲得感、滿意度上的又一實招。

“在《承諾書》上簽下自己名字的時刻，就好比是立下的一道軍令狀，既是承諾，更是信心和決心，在服務(wù)群眾的路上杜絕不作為、慢作為、亂作為、消極怠工等不良作風，積極工作，真正讓人民滿意放心。”市民政局進駐部門窗口首席代表楊政治說道。

履職盡責承諾制覆蓋政務(wù)實體大廳2023年后新進的每一名工作人員?！冻兄Z書》從政治紀律、工作紀律、業(yè)務(wù)辦理和廉潔自律等方面提要求、作約束，讓履新的窗口服務(wù)人員正思想、轉(zhuǎn)作風、守承諾，劃出窗口服務(wù)工作第一道標準“紅線”，簽訂后會伴隨窗口服務(wù)整個工作期間。

政務(wù)中心是窗口，更是形象。近年來，市政務(wù)服務(wù)中心堅持將法治作為最好的營商環(huán)境，把推進制度建設(shè)貫穿服務(wù)全過程，先后創(chuàng)新推出了質(zhì)效管理機制、“辦事難”反映臺制度、政務(wù)服務(wù)義務(wù)監(jiān)督員制度，深化運用“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”“好差評”制度，逐步完善政務(wù)服務(wù)事前事中事后監(jiān)管體系，著力推動窗口工作人員履職盡責專業(yè)化、規(guī)范化、法治化水平。

下一步，市政務(wù)服務(wù)中心將常態(tài)化推行履職盡責承諾制，以辦事企業(yè)和群眾的利益為中心，以企業(yè)群眾的滿意度為標尺，以企業(yè)群眾反映的問題為導向，堅決革除企業(yè)群眾在政務(wù)服務(wù)中的痛點、難點、堵點，為企業(yè)群眾提供更優(yōu)質(zhì)高效、更務(wù)實廉潔的政務(wù)服務(wù)。（陳趙配）