5月9日，人保財(cái)險(xiǎn)銅仁分公司以“禮塑形象 禮悅職場(chǎng)”為主題，為公司職工開展服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。

此次服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，該公司邀請(qǐng)了三禮學(xué)苑公司專業(yè)禮儀導(dǎo)師授課，禮儀導(dǎo)師從語(yǔ)言、行為、著裝等多個(gè)方面，深入淺出地講述了溝通技巧和服務(wù)禮儀中的注意事項(xiàng)等內(nèi)容。課程中，授課老師結(jié)合該公司《理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)》中各崗位標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)語(yǔ)言、著裝和動(dòng)作要求為藍(lán)本，組織學(xué)員上臺(tái)模擬服務(wù)場(chǎng)景，生動(dòng)演練，并就存在的問題加以指正，與學(xué)員共同完成服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作。

通過系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)了該公司工作人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范了服務(wù)操作流程，為今后工作中提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的理賠服務(wù)工作筑牢堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（雷映）