松桃人社局堅(jiān)持以人民為中心，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，以深化人社部門“放管服”改革為抓手，結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，實(shí)施“三辦”優(yōu)化服務(wù)模式，全面助力人社政務(wù)服務(wù)工作提質(zhì)增效。

“陪同辦”讓群眾事“容易辦”。根據(jù)辦事群眾對辦事需求不斷增多、辦結(jié)效果要求不斷提升的實(shí)際，從各股室及下屬事業(yè)單位精選了一批業(yè)務(wù)熟、服務(wù)態(tài)度好的干部作為陪同辦理員，在上班期間對前來辦事的群眾進(jìn)行跟蹤服務(wù)。做到對辦事群眾的需求一聽就懂，對辦理手續(xù)、材料等一次性告知，對關(guān)聯(lián)事項(xiàng)、申請材料積極幫忙跑腿，讓辦事群眾少跑路、不跑路。2023 年以來，實(shí)施“六個一”暖心服務(wù)，陪同辦理人員累計(jì)陪同 100 余名辦事群眾辦理 300 余次相關(guān)業(yè)務(wù)。

“集中辦”讓群眾事“快速辦”。采取“人社+”多元化治理欠薪模式，聯(lián)合公、檢、法、司等部門對農(nóng)民工工資投訴案件、欠薪案件實(shí)行集中人員、集中時(shí)間、集中地點(diǎn)、集中處理，形成化解農(nóng)民工工資支付工作合力，確保符合欠薪來訪投訴案件“快立、快調(diào)、快結(jié)”，維護(hù)群眾合法權(quán)益。同時(shí)，將社保服務(wù)窗口，集中在縣政務(wù)服務(wù)中心，方便群眾一站式辦理事務(wù)。

“線上辦”讓群眾事“方便辦”。全面推動人社服務(wù)事項(xiàng)向網(wǎng)絡(luò)終端、移動客戶端等延伸拓展，逐步實(shí)現(xiàn)查詢、申報(bào)、辦理、反饋來訪“應(yīng)上盡上、全程在線”。以“互聯(lián)網(wǎng)+”為動力點(diǎn)，全面實(shí)現(xiàn)“在家辦、隨時(shí)辦、自助辦、掌上辦”，致力于數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。 開通“銅仁人社”微信公眾號、“貴州社保”APP等網(wǎng)上社保經(jīng)辦渠道，參保人員可通過以上渠道進(jìn)行參保信息查詢、社保關(guān)系轉(zhuǎn)移、電子社?？ㄉ觐I(lǐng)掛失等業(yè)務(wù)。擴(kuò)大第三代社?？ㄊ褂梅秶瑢?shí)現(xiàn)社?？ㄔ谏绫４霭l(fā)放、就醫(yī)結(jié)算、金融功能等多方面應(yīng)用，健全社會保障卡便民服務(wù)體系，辦事效率不斷提高。（楊智勇）