今年以來，思南縣政務服務中心不斷提高審批服務便利化、規(guī)范化、信息化程度，在深化改革上用心、在政務服務上貼心、在優(yōu)化營商環(huán)境上出新，為辦事群眾和企業(yè)提供優(yōu)質高效的公共服務，助力全縣營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

在深化改革上用心，高效推進“一窗通辦‘2+2’模式”改革。2022年以來，按照前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件的模式優(yōu)化窗口設置，建立“政務服務專員”團隊，嚴格落實首問責任制、AB崗服務制度、一次性告知制度，實行“無差別接件、不見面審批”，推進行政審批制度改革，進一步促進全縣政務服務標準化、統(tǒng)一化，在全縣建立了“一窗通辦，一次辦成”工作體系，讓來大廳的企業(yè)和群眾“有人幫、有人管、不白跑、不多跑”，讓群眾實現了“只進一扇門”就可全程“一站式”辦理，增強企業(yè)群眾的獲得感和滿意度。目前，思南縣政務服務中心辦事大廳進駐單位共39家118人，政務服務事項1878項，零跑腿事項1612項，縮減材料63個，時限壓縮80.45%，零跑動事項占比94.6%。每月網上受理約1500件，線下窗口受理約2萬余件，滿意度均達100%。

在政務服務上貼心，深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動。強化政務干部隊伍建設，提升服務整體綜合素質和能力，推行群眾辦事最多跑一次，線上線下服務雙結合，大力推進延時辦、問需辦、跟進辦等服務，急群眾所需，想群眾所想，促進政務服務提質增效，打通服務群眾“最后一公里”。安排專人提前給辦事群眾取號，避免高峰期排隊取號擁擠，有效解決了群眾排隊等候時間長的問題；推出導詢前移服務，工作人員將工作崗位前移到大廳入口，主動為辦事群眾答疑解惑，輔助群眾提前準備好相關資料，方便群眾一次辦理。大廳還設置了母嬰室、無障礙衛(wèi)生間、助聽器、便民雨傘、充電寶等各類便民設施。“取號方便，打印資料免費，工作人員既耐心又熱情，有問題還隨時為我們答疑，到縣政務服務中心辦事，既省心又舒心！”市民汪女士高興地說。

在優(yōu)化營商環(huán)境上出新，著力打造便捷高效的政務環(huán)境。推進高頻事項網上辦、不便對象上門辦、特殊事項加急辦，搭建政企聯(lián)動新渠道，致力打造全鏈條全周期的“企業(yè)之家”，為企業(yè)提供政策宣講、項目審批、業(yè)務代辦、訴求解決等“一站式”服務；進一步持續(xù)推進“一網一門一次”工作，組織各涉企單位梳理惠企政策和服務事項，并上架到貴州省政務服務網思南站點政策兌現專欄，確保惠企政策“應上盡上”“應解盡解”“應知盡知”，目前已上架119條，同時開展7×24小時溫情守候，推動稅務“全時可辦”，堅持系統(tǒng)集成、協(xié)同高效、精準施策、閉環(huán)管理，實施優(yōu)化營商環(huán)境創(chuàng)新突破行動；深入開展“政務服務進村”“政務服務進企業(yè)”黨建系列活動，回應群眾關切、傾聽企業(yè)心聲、摸清服務實效，營造了“親”“清”的政務服務氛圍。截至目前，“政務服務進村”活動已深入到3個村，為企業(yè)和群眾解答政務服務相關問題800余次，受到了群眾的廣泛好評。（李艷）