今年以來(lái)，思南縣政務(wù)服務(wù)中心不斷提高審批服務(wù)便利化、規(guī)范化、信息化程度，在深化改革上用心、在政務(wù)服務(wù)上貼心、在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境上出新，為辦事群眾和企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的公共服務(wù)，助力全縣營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

在深化改革上用心，高效推進(jìn)“一窗通辦‘2+2’模式”改革。2022年以來(lái)，按照前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類(lèi)審批、綜合窗口出件的模式優(yōu)化窗口設(shè)置，建立“政務(wù)服務(wù)專(zhuān)員”團(tuán)隊(duì)，嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、AB崗服務(wù)制度、一次性告知制度，實(shí)行“無(wú)差別接件、不見(jiàn)面審批”，推進(jìn)行政審批制度改革，進(jìn)一步促進(jìn)全縣政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化，在全縣建立了“一窗通辦，一次辦成”工作體系，讓來(lái)大廳的企業(yè)和群眾“有人幫、有人管、不白跑、不多跑”，讓群眾實(shí)現(xiàn)了“只進(jìn)一扇門(mén)”就可全程“一站式”辦理，增強(qiáng)企業(yè)群眾的獲得感和滿意度。目前，思南縣政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳進(jìn)駐單位共39家118人，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)1878項(xiàng)，零跑腿事項(xiàng)1612項(xiàng)，縮減材料63個(gè)，時(shí)限壓縮80.45%，零跑動(dòng)事項(xiàng)占比94.6%。每月網(wǎng)上受理約1500件，線下窗口受理約2萬(wàn)余件，滿意度均達(dá)100%。

在政務(wù)服務(wù)上貼心，深入開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)。強(qiáng)化政務(wù)干部隊(duì)伍建設(shè)，提升服務(wù)整體綜合素質(zhì)和能力，推行群眾辦事最多跑一次，線上線下服務(wù)雙結(jié)合，大力推進(jìn)延時(shí)辦、問(wèn)需辦、跟進(jìn)辦等服務(wù)，急群眾所需，想群眾所想，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。安排專(zhuān)人提前給辦事群眾取號(hào)，避免高峰期排隊(duì)取號(hào)擁擠，有效解決了群眾排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題；推出導(dǎo)詢(xún)前移服務(wù)，工作人員將工作崗位前移到大廳入口，主動(dòng)為辦事群眾答疑解惑，輔助群眾提前準(zhǔn)備好相關(guān)資料，方便群眾一次辦理。大廳還設(shè)置了母嬰室、無(wú)障礙衛(wèi)生間、助聽(tīng)器、便民雨傘、充電寶等各類(lèi)便民設(shè)施。“取號(hào)方便，打印資料免費(fèi)，工作人員既耐心又熱情，有問(wèn)題還隨時(shí)為我們答疑，到縣政務(wù)服務(wù)中心辦事，既省心又舒心！”市民汪女士高興地說(shuō)。

在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境上出新，著力打造便捷高效的政務(wù)環(huán)境。推進(jìn)高頻事項(xiàng)網(wǎng)上辦、不便對(duì)象上門(mén)辦、特殊事項(xiàng)加急辦，搭建政企聯(lián)動(dòng)新渠道，致力打造全鏈條全周期的“企業(yè)之家”，為企業(yè)提供政策宣講、項(xiàng)目審批、業(yè)務(wù)代辦、訴求解決等“一站式”服務(wù)；進(jìn)一步持續(xù)推進(jìn)“一網(wǎng)一門(mén)一次”工作，組織各涉企單位梳理惠企政策和服務(wù)事項(xiàng)，并上架到貴州省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)思南站點(diǎn)政策兌現(xiàn)專(zhuān)欄，確保惠企政策“應(yīng)上盡上”“應(yīng)解盡解”“應(yīng)知盡知”，目前已上架119條，同時(shí)開(kāi)展7×24小時(shí)溫情守候，推動(dòng)稅務(wù)“全時(shí)可辦”，堅(jiān)持系統(tǒng)集成、協(xié)同高效、精準(zhǔn)施策、閉環(huán)管理，實(shí)施優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境創(chuàng)新突破行動(dòng)；深入開(kāi)展“政務(wù)服務(wù)進(jìn)村”“政務(wù)服務(wù)進(jìn)企業(yè)”黨建系列活動(dòng)，回應(yīng)群眾關(guān)切、傾聽(tīng)企業(yè)心聲、摸清服務(wù)實(shí)效，營(yíng)造了“親”“清”的政務(wù)服務(wù)氛圍。截至目前，“政務(wù)服務(wù)進(jìn)村”活動(dòng)已深入到3個(gè)村，為企業(yè)和群眾解答政務(wù)服務(wù)相關(guān)問(wèn)題800余次，受到了群眾的廣泛好評(píng)。（李艷）