導語：文明創(chuàng)建是一座城市的不懈追求，更是腳踏實地的民心工程。連日來，萬山區(qū)依托“萬山紅”微信小程序、APP和“云上宣傳”，以“芯”入心，賦能文明城市創(chuàng)建工作走深走實、入腦入心。 

志愿者們在清理街道（肖浩 攝）

點單服務暖人心

4月11日，在“萬山紅”微信小程序上就顯示了一條關于丹都街道龍都社區(qū)居民請求志愿者進行公共環(huán)境衛(wèi)生治理的“心愿單”。萬山區(qū)新時代文明實踐中心工作人員接到訂單后，迅速派單給龍都社區(qū)志愿服務隊，隊長接收到派單信息后第一時間組織了志愿者趕到現(xiàn)場了解情況。原來是居民發(fā)現(xiàn)小區(qū)里的垃圾桶邊上堆放著不少垃圾，沒有扔進桶內(nèi)。志愿者立馬對垃圾進行了清理，并在垃圾桶旁邊的宣傳欄上張貼了垃圾分類知識和“請勿亂扔垃圾”“請將垃圾扔進桶內(nèi)”等溫馨提示。

踐行為民服務宗旨，突出群眾主體地位，萬山區(qū)以文明城市創(chuàng)建為契機，結合“萬山紅”微信小程序“點心愿單”服務，通過“點單、審單、派單、接單、評單”流程，廣泛收集群眾需求，做好線上問需、線下服務，居民只需通過微信掃一掃，便可直接登錄小程序，根據(jù)自己的需求進行下單。截至目前，共收到“文明城市創(chuàng)建類”居民點單316件，惠及居民1360余人，實現(xiàn)了“一點即知、一鍵生成、一刻就辦、一呼百應”的網(wǎng)格志愿服務模式。

志愿者們深入社區(qū)宣傳 （肖浩 攝）

線上活動聚人氣

文明城市創(chuàng)建活動如何開展才有吸引力，如何才能提升人氣，增加活動的參與度、覆蓋面，“萬山紅”APP給出了答案。區(qū)新時代文明實踐中心依托“萬山紅”APP項目功能，發(fā)布“志愿新時代 共創(chuàng)文明城”“志愿新時代 文明進萬家”等志愿服務項目，設置理論宣傳行動、文明敲門行動、文化賦能行動、秩序提升行動和服務加溫行動等五項志愿服務活動，各志愿服務組織志愿者根據(jù)自身的時間進行自主報名，參與各類志愿服務活動。

截至目前，全區(qū)志愿服務隊共發(fā)布“志愿新時代 共創(chuàng)文明城”等文明實踐活動100余場次，參與志愿者和群眾達2000余人，文明城市創(chuàng)建“周周有活動，月月有安排”成了常態(tài)。

志愿者圖鑒（王坤 制作）

平臺互通促實效

為提高文明城市創(chuàng)建宣傳氛圍，區(qū)新時代文明實踐中心通過兼有融媒體功能和志愿服務點單功能的“萬山紅”APP和微信小程序，開設“全國文明城市創(chuàng)建”專欄，將文明城市創(chuàng)建知識內(nèi)容、宣傳視頻、圖文信息等進行同步更新。

萬山網(wǎng)截圖

同時，萬山區(qū)融媒體中心在區(qū)屬媒體平臺開設了“文明城市創(chuàng)建進行時”專頁，將全區(qū)各志愿服務組織助力文明城市創(chuàng)建信息整理上傳，進一步把文明城市創(chuàng)建的新思想新理念滴灌進群眾心田。“兩個中心”還共同組織策劃，拍攝了《文明從腳下起步 創(chuàng)建從你我做起》等多部視頻作品，借助融媒體中心強大的生產(chǎn)傳播力，使文明城市活動內(nèi)容在各大融媒體平臺呈現(xiàn)。截至目前，“兩個中心”平臺共刊發(fā)、轉載各類新聞稿件500余條（次），制作、轉載文明城市創(chuàng)建公益廣告、短視頻、短劇信息29期。（黃偉）