松桃始終堅(jiān)持調(diào)解為主、調(diào)解優(yōu)先的原則，構(gòu)建節(jié)約成本、群眾滿意、促進(jìn)和諧的勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解新發(fā)展格局，為構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系提供堅(jiān)強(qiáng)保障。

突出“防”字，降低勞動(dòng)爭(zhēng)議風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。積極推進(jìn)基層勞動(dòng)人事爭(zhēng)議調(diào)解組織建設(shè)，以“惠企紓困走企業(yè)”“青年仲裁員志愿者聯(lián)系企業(yè)”等為契機(jī)，送法進(jìn)企業(yè)進(jìn)基層。深入開展勞動(dòng)保障政策法規(guī)宣傳、勞動(dòng)用工指導(dǎo)和調(diào)解員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，幫助企業(yè)規(guī)范用工管理和用工行為，普及調(diào)解為主、調(diào)解優(yōu)先意識(shí)，提高企業(yè)自主預(yù)防化解勞動(dòng)爭(zhēng)議能力，有效降低勞動(dòng)爭(zhēng)議風(fēng)險(xiǎn)，將調(diào)解貫穿于勞動(dòng)人事爭(zhēng)議案件處理全過程，節(jié)約雙方當(dāng)事人的時(shí)間和成本。2023年以來，走訪縣內(nèi)各類企業(yè)100余家，發(fā)放政策宣傳手冊(cè)1000余份。

把握“消”字，化解勞動(dòng)爭(zhēng)議激化點(diǎn)。組織調(diào)解員逐一梳理勞動(dòng)爭(zhēng)議雙方問題“難點(diǎn)和堵點(diǎn)”，秉持人社部門“全員調(diào)解”新理念，涉及業(yè)務(wù)專業(yè)性強(qiáng)的問題由“業(yè)務(wù)專家”為其解答。積極推進(jìn)關(guān)口前移抓調(diào)解，將勞動(dòng)人事爭(zhēng)議調(diào)解觸角延伸至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)，面對(duì)面溝通，心與心交流逐一化解勞動(dòng)爭(zhēng)議，通過培育選樹金牌勞動(dòng)人事爭(zhēng)議調(diào)解組織，大力推進(jìn)基層勞動(dòng)人事爭(zhēng)議調(diào)解組織規(guī)范化建設(shè)，提升全縣勞動(dòng)人事爭(zhēng)議預(yù)防調(diào)解工作整體效能，提高群眾服務(wù)滿意度。

聚焦“疏”字，打通勞動(dòng)爭(zhēng)議癥結(jié)點(diǎn)。受理前認(rèn)真細(xì)致了解當(dāng)事人的仲裁請(qǐng)求，主動(dòng)對(duì)接案件當(dāng)事人了解具體案件情況、爭(zhēng)議原因，疏通全盤脈絡(luò)，找到問題癥結(jié)。以熱心、耐心、細(xì)心、誠(chéng)心的工作態(tài)度為雙方當(dāng)事人講道理、釋法律，從雙方角度出發(fā)理清思路，從利與弊角度解答疑慮，爭(zhēng)取雙方相互理解，給出調(diào)解方案。堅(jiān)持案前調(diào)解、庭前調(diào)解、庭中調(diào)解、庭后調(diào)解的“四調(diào)”工作思路，在吃透案情、穩(wěn)定情緒和征求雙方當(dāng)事人意見的基礎(chǔ)上，與雙方當(dāng)事人“再見面”，針對(duì)爭(zhēng)議焦點(diǎn)問題“再溝通”，事后向當(dāng)事人“再回訪”，高效調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議。2022年調(diào)解成功率達(dá)71.8%。（楊智勇）