近年來，玉屏侗族自治縣以實招硬招解民憂、實事好事惠民生為工作的出發(fā)點和落腳點，通過黨建引領(lǐng)，打通政務(wù)服務(wù)“最后一米”，助力“來玉辦事，遇事無憂”黨建品牌，群眾幸福感滿意度不斷提升。

整合資源，建設(shè)“紅色驛站”。為切實增強(qiáng)窗口工作人員的歸屬感、向心力，該縣政務(wù)中心提出“支部建在窗口，服務(wù)做到心坎上”的工作理念，將全體窗口黨員納入該縣政務(wù)中心支部學(xué)習(xí)管理，由政務(wù)中心支部選派4名黨員業(yè)務(wù)骨干下沉一線服務(wù)企業(yè)、服務(wù)窗口，以黨員帶群眾、以先進(jìn)帶后進(jìn)，在大廳凝聚形成了比學(xué)趕超、奮發(fā)進(jìn)取的良好局面。針對辦事企業(yè)及行動不便人群在辦理事項過程中遇到的特殊情況，今年以來，共為企業(yè)、群眾開通綠色通道、延時服務(wù)、陪同服務(wù)、上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等暖心服務(wù)564次，打通服務(wù)群眾“最后一米”。

黨員擔(dān)當(dāng)，打造“服務(wù)先鋒”。該縣大力弘揚(yáng)“擔(dān)當(dāng)、盡責(zé)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”政務(wù)服務(wù)精神，堅持黨員引路，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，積極開展“亮身份、亮標(biāo)準(zhǔn)、亮承諾”活動。常態(tài)化開展“說說我身邊的好黨員”宣講活動，通過“三亮三比”工作，每月評比服務(wù)標(biāo)兵和紅旗窗口，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，提高辦事效率，樹立良好服務(wù)形象。目前，共評出服務(wù)標(biāo)兵37人次，紅旗窗口21個。以黨建帶婦建，突出政務(wù)服務(wù)女性優(yōu)勢，開展創(chuàng)建省級、市級、縣級巾幗文明崗活動，全力打造企業(yè)群眾滿意的政務(wù)服務(wù)群體。2021年，該縣政務(wù)中心榮獲“全國巾幗文明崗”稱號，被評為“全市文明單位”。

品牌引領(lǐng)，激發(fā)“內(nèi)生動力”。該縣樹立以人民為中心的發(fā)展理念，不斷拓展“來玉辦事，遇事無憂”黨建品牌內(nèi)涵，把辦事群眾、企業(yè)當(dāng)作“貴人”來對待，以服務(wù)質(zhì)效賦能政務(wù)服務(wù)發(fā)展，提升辦事體驗。著力打造“馬上就辦、順心易辦”服務(wù)模式，推出“7x24小時”自助服務(wù)，加快全省電子證照融合共享進(jìn)度，進(jìn)一步增強(qiáng)電子印章的覆蓋使用率。加強(qiáng)鄉(xiāng)、村政務(wù)服務(wù)工作人員貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)系統(tǒng)操作培訓(xùn)，不斷提升政務(wù)服務(wù)能力和水平。深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革，在“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”的基礎(chǔ)上，推行集成化辦理，實現(xiàn)“一件事一次辦”。目前，已辦理“一件事一次辦”業(yè)務(wù)968件，為企業(yè)和群眾節(jié)約辦事成本，滿意率100%。（楊敏）