近日，市民何女士在市出入境窗口自助機(jī)繳費(fèi)受阻，通過(guò)“辦事難”反映臺(tái)反映后，大廳工作人員及時(shí)協(xié)調(diào)整改，何女士順利完成繳費(fèi)。市民譚女士在玉屏侗族自治縣政務(wù)大廳因?yàn)?ldquo;名字”問(wèn)題辦事受阻，通過(guò)“辦事難”反映臺(tái)反映后，大廳工作人員現(xiàn)場(chǎng)支招，煩心事得到妥善解決……

自2021年市政務(wù)服務(wù)中心大廳設(shè)立“辦事難”反映臺(tái)以來(lái)，各區(qū)縣政務(wù)服務(wù)中心相繼設(shè)立，并同步開設(shè)“盯事在線”平臺(tái)，全市線上線下政務(wù)大廳實(shí)現(xiàn)群眾問(wèn)題反映全覆蓋、服務(wù)事項(xiàng)辦理全兜底。該舉措，有效推動(dòng)企業(yè)群眾的易事快辦、難事能辦、復(fù)雜事簡(jiǎn)單辦、揪心事愉快辦。

截至目前，全市“辦事難”反映臺(tái)共接待咨詢服務(wù)4000余次，幫助群眾解決“疑難雜癥”49件次。下一步，銅仁市將持續(xù)強(qiáng)化“辦不成事”反映臺(tái)窗口運(yùn)行管理，為企業(yè)群眾辦事提供最暖心的“兜底”服務(wù)，致力于實(shí)現(xiàn)“群眾反映的事項(xiàng)100%按時(shí)響應(yīng)、可辦事項(xiàng)100%按時(shí)辦結(jié)、辦結(jié)事項(xiàng)100%滿意”三個(gè)100%目標(biāo)，確保企業(yè)和群眾反映問(wèn)題件件有著落，事事有回音，切實(shí)解決企業(yè)群眾辦事過(guò)程中遇到的疑難事項(xiàng)和復(fù)雜問(wèn)題。（陳趙配）