近日，市民何女士在市出入境窗口自助機繳費受阻，通過“辦事難”反映臺反映后，大廳工作人員及時協(xié)調(diào)整改，何女士順利完成繳費。市民譚女士在玉屏侗族自治縣政務(wù)大廳因為“名字”問題辦事受阻，通過“辦事難”反映臺反映后，大廳工作人員現(xiàn)場支招，煩心事得到妥善解決……

自2021年市政務(wù)服務(wù)中心大廳設(shè)立“辦事難”反映臺以來，各區(qū)縣政務(wù)服務(wù)中心相繼設(shè)立，并同步開設(shè)“盯事在線”平臺，全市線上線下政務(wù)大廳實現(xiàn)群眾問題反映全覆蓋、服務(wù)事項辦理全兜底。該舉措，有效推動企業(yè)群眾的易事快辦、難事能辦、復(fù)雜事簡單辦、揪心事愉快辦。

截至目前，全市“辦事難”反映臺共接待咨詢服務(wù)4000余次，幫助群眾解決“疑難雜癥”49件次。下一步，銅仁市將持續(xù)強化“辦不成事”反映臺窗口運行管理，為企業(yè)群眾辦事提供最暖心的“兜底”服務(wù)，致力于實現(xiàn)“群眾反映的事項100%按時響應(yīng)、可辦事項100%按時辦結(jié)、辦結(jié)事項100%滿意”三個100%目標(biāo)，確保企業(yè)和群眾反映問題件件有著落，事事有回音，切實解決企業(yè)群眾辦事過程中遇到的疑難事項和復(fù)雜問題。（陳趙配）