“太感謝你們，沒(méi)有你們的幫助我真的太絕望了”，3月31日，客戶李先生在處理完畢因車輛理賠事故并在離開(kāi)醫(yī)院無(wú)礙后表示。

據(jù)悉，3月30日，人保財(cái)險(xiǎn)思南支公司查勘員接到客戶報(bào)案，稱其在縣城山區(qū)路段行駛，因操作不當(dāng)，導(dǎo)致車輛失控，跌落至河邊，瀕臨下河。得知此消息后，該公司查勘員立即趕赴案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，并在行駛過(guò)程中不斷安撫客戶情緒，同時(shí)聯(lián)系消防部門，了解客戶救援進(jìn)度，待該公司查勘員趕赴現(xiàn)場(chǎng)后，發(fā)現(xiàn)客戶仍然受困車內(nèi)，隨即協(xié)助消防等部門展開(kāi)救援。從接到報(bào)案到客戶安全脫困，全程不到一個(gè)小時(shí)時(shí)間，在收集好理賠材料后，該公司理賠查勘員還搭載客戶前往醫(yī)院進(jìn)行身體檢查，了解客戶并無(wú)大礙后方才離開(kāi)。

該公司的溫暖服務(wù)得到了客戶李先生的認(rèn)可，該公司也提醒廣大車在山區(qū)路段要謹(jǐn)慎駕車，特別是近期雨季來(lái)臨，要特別注意因路面濕滑而帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)增加。（謝科）