萬山區(qū)旺家社區(qū)以“一中心一張網(wǎng)十聯(lián)戶”工作機制為抓手，全力構(gòu)建起“綜治中心-網(wǎng)格長-網(wǎng)格員-聯(lián)戶長-居民”多級聯(lián)動社區(qū)治理體系，切實解決群眾的揪心事、煩心事、操心事。

走進萬山區(qū)丹都街道旺家社區(qū)，道路干凈整潔，環(huán)境舒適宜人。肖云像往常一樣穿梭在單元樓之間，和小區(qū)居民拉家常，了解情況，詢問他們及家人最近的務工情況。

2019年，剛搬遷到旺家社區(qū)的肖云作為一名黨員，被鄰居選為聯(lián)戶長，負責旺家社區(qū)1棟9樓和10樓居民的信息宣傳、矛盾化解等工作，協(xié)助網(wǎng)格員處理居民的大小事務。

“我們樓層有了聯(lián)戶長以后，做什么事情大家都有商有量。”旺家社區(qū)居民馮德英說。

“聯(lián)戶長經(jīng)常上門給我們宣傳疫情防控、消防安全、垃圾分類等知識，有時候家里停水停電也會找聯(lián)戶長幫忙。”社區(qū)居民安景緒如是說。

“鄰居們信任我，我也熟悉各家情況。平時遇到什么小糾紛、小矛盾都可以內(nèi)部調(diào)解。”聯(lián)戶長肖云說。不管是生活還是工作，遇到困難及時找聯(lián)戶長處理，這樣的“點對點”服務極大方便了居民的生活。

萬山區(qū)以社區(qū)綜治中心作為前沿“指揮部”，不斷探索創(chuàng)新“一中心一張網(wǎng)十聯(lián)戶”基層社會治理機制，并充分發(fā)揮其在矛盾糾紛化解、信息采集和民情民意搜集、政策法律宣傳、突發(fā)事件處置等方面的重要作用，形成了網(wǎng)格長、網(wǎng)格員、聯(lián)戶長“一級抓一級，層層抓落實”的工作機制，真正做到了大事全網(wǎng)聯(lián)動、小事一格解決。

“經(jīng)常與群眾面對面溝通交流，讓我們距離更近了，問題解決更快了。”肖云說。

隨著“一中心一張網(wǎng)十聯(lián)戶”的架構(gòu)越來越完善，旺家社區(qū)還緊跟新時代步伐，將數(shù)字多媒體等技術適配基層治理，為“一中心一張網(wǎng)十聯(lián)戶”社會治理機制提供科技支撐，在綜治中心建立公共視頻中心，加速實現(xiàn)社會治安防控“全覆蓋、無死角”，推動平安社區(qū)建設提檔升級。（夏明凡）