1月30日，人保財險銅仁分公司理賠中心/客戶服務(wù)中心人傷分部跟蹤調(diào)解崗員工深刻踐行該公司“溫暖服務(wù)”工程，為獨居老人提供上門調(diào)解理賠服務(wù)，其周到、暖心服務(wù)舉動，獲客戶好評。

據(jù)了解，該公司客戶田某報案稱其駕駛貴D***號轎車行駛至碧江區(qū)壩黃鎮(zhèn)紅董處時，因疏忽大意，車輛與前方三者行人發(fā)生碰撞，傷者隨即被送往銅仁市人民醫(yī)院接受住院治療，診斷為盆骨骨折。因該傷者為74歲高齡獨居老人，且出院后行動不便，故一直未能來該公司處理。該公司工作人員了解這一情況后，本著“對客戶以誠相待，超越客戶需求，將服務(wù)送上門”的工作理念，帶領(lǐng)肇事方一同前往壩黃鎮(zhèn)木弄村傷者家中，把調(diào)解書送到受傷老人手里，并耐心為她講解調(diào)解書的內(nèi)容，最后雙方和諧調(diào)解，達(dá)成協(xié)議。